在互联网时代，各行各业纷纷开启了线上线下的融合，直销行业也不例外。在经历了“无店铺”，到“店铺+雇佣直销员”，再到“直销+体验店”等新模式后，如今在社交商业及分享经济蓬勃发展的背景下，直销行业如何充分拓展新思维、应用新技术，在积极跨界变革的同时，升级自身核心竞争力，构筑新的直销商业生态。
直销企业面临新挑战
数据显示，2006～2016年十年间，中国直销市场规模从261亿元到突破2000亿元。但从2015年开始，直销行业就出现了业绩下滑态势。据行业统计，今年上半年，多家直销企业业绩增长乏力,纷纷进入业务调整期。业内专家认为,传统行业巨头的进入、新零售模式的兴起,是导致直销企业近两年增长乏力的主要原因。
近年来，越来越多的传统企业开始涉足直销行业,其中包括北京同仁堂、东阿阿胶、康美药业等传统药企。据商务部直销行业管理网站显示，目前已有89家直销企业获得牌照，有46家“准直销”企业正在接受公示,超过260家企业向相关部门递交了申请报告。传统行业巨头的进入，不仅要争夺直销市场份额，还要与老牌直销企业抢夺人才资源、原料资源等，直销市场竞争不断加剧。
另一方面,微商、电商等移动互联网模式的兴起,也给直销行业带来不小的冲击。而随着互联网时代的到来,社会主流文化越来越年轻,人们的消费习惯发生巨大变化,以保健品为主打的直销行业必然会受到一定的冲击。
跨界变革提升直销企业运营效率
多方冲击下，直销行业与其“堵”倒不如“疏”。早前，由北京大学中国直销行业发展研究中心主办的2017北大直销年会上，与会专家从不同角度，分析了直销行业跨界思维和变革实践的案例。
北京大学中国直销行业发展研究中心副主任杨谦从“技术变革与直销发展”切入，解析了直销行业对经济社会发展的促进作用。杨谦指出，目前中国的直销行业发展已经步入法制轨道，经过商务部核准的直销企业近90家，吸引了上百亿的资金投入，直接创造了数十万个就业机会，为社会经济发展作出重要贡献。杨谦认为，互联网+和智能+极大提升了直销企业的运营效率，如目前安利的线上下单比例已经超过70%；同时，直销作为一个拥有超长价值链的产业，其消费价值中包含的人性化以及服务带来的愉悦，仍是电商零售和店铺零售所不可替代的，直销行业作为最早的社交商业平台，其社交孵化价值更不可忽视。
原央视著名主持人紫牛基金合伙人张泉灵做了“跨界—不是华丽转身，是有性繁殖”的主题演讲。这位前央视名嘴现著名投资人，回顾自己2015年离职央视转身创投界的心理动机，就是要跳出逐渐凝固的思维模式，她认为真正有意义的跨界，不是技能跨界而是思维模式的跨界和立体的学习能力，从而实现更丰富的人生可能。张泉灵感言当下中国的创业者迎来了最好的创业时代，对于每个创业者而言，需要突破的是用跨界和学习打破舒适区，突破自身对安全感的认知。
升级核心竞争力安利的坚守和创新
参会的直销企业代表也分享了对跨界和变革的理解。安利（中国）总裁黄德荫说，“我们所做的，就是引进新的技术手段和工具，打造强有力的O2O营运支持，不断丰富、完善和升级自身核心竞争力，让产品和事业平台更好地满足时代和市场的需要。用我们自己的话说，就是通过强化体验、提升效率、培养人才实现安利事业的现代化”。
据了解，安利今年6月上线了自有电商平台“安利云购”；在线下，已在全国建成61家旗舰体验馆、体验馆、体验店，预计在2019年，现有的266家体验实体及传统店铺将全面升级为230家体验实体；在物流端，与京东等物流巨头达成合作；售后服务端，与海尔日日顺合作，让售后服务更快捷高效和专业。同时，安利通过“引领未来”战略，打造适合年轻人成长的文化，实现销售队伍的年轻化，并针对细分人群开发了系列社群活动，涵盖了健身、美容、亲子、厨艺等多种消费升级需求，搭建了让消费者能深度接触安利产品、体验安利生活方式的社交平台。通过这些社群的不断拓展和复制，实现了客户群体的稳定增长。
黄德荫认为，直销的原动力在于人们对美好生活和社会归属感的追求，安利的创新举措都在服务于这个本质需求，与时俱进的同时坚守初心，是企业最应该培育的能力。