其实产品研发部之前我也来过，就在我们办公楼的上一层，产品研发部的占地面积很大，差不多有5个客服中心那么大。产品研发部为了办公方便提高工作效率，因此它采用的是敞开式办公的模式，整个办公大厅摆满了一排排办公卡座。每天都有很多人在这里办公，而且产品研发部的部门很多，我知道的就有理财规划部、股市软件开发部、教育软件研发部、通讯软件研发部、程序设计部等。正是由于产品研发部的规模越来越庞大，因此公司决定最晚在今年11月份将产品研发部升级为美亚国际的全资子公司，完全独立于母公司的行政管辖。新成立的子公司将专门为母公司提供产品研究与开发、产品维护与更新服务。为了节省时间，我直接找到李经理就开始了我的采访，以下是采访的具体内容：
Shally：您好！李经理，很高兴您能抽出时间接受我的采访。
李经理：您好！非常抱歉，由于近段时间产品部的事情较多，因此到今天才抽空出来。
问：现在顾客比较关心，随着公司的顾客越来越多，公司的通讯产品会不会越来越不好打？
李：公司的通讯产品目前设计的承载力是50万人，至少在未来2年时间内可以保障通讯产品的正常运转不受服务器承载力制约。因此，请广大顾客放心，产品绝对不会出现这种问题。
问：目前，公司的产品优势体现在哪里？
李：和很多同类公司同类产品不同的是，公司的在通讯产品的技术开发方面具备很强的技术实力。例如华夏通采用的通讯系统，我们可以同时将几套甚至几十套通讯系统融合在一起形成一套庞大的中央通讯系统，这样的好处就是可以形成统一的充值卡、统一的注册卡、统一的预约号、如果其中一个通讯系统出现问题不影响其他通讯系统的正常运作，更不会影响到中央硬回拨系统。这种技术在大陆目前来讲绝对是处于领先地位的。很多不具备这类技术的公司通常每增加一套系统就要增加一个预约号、增加新的充值卡与注册卡，因此出现了回拨1号、2号、3号……这样的场面出现，给顾客操作带来非常大麻烦，一旦其中一套系统出现永久故障，它只能是通过更换注册卡和充值卡来解决问题，给顾客带来极大的不便。未来一个月我们还将把华夏通的网页电话、手机MYCALL软件融合在一起并形成统一计费，使得华夏通功能更强大。美亚通的优势随着顾客人数的增多将逐渐显现出它独有的魅力。世界通的优势在于可以拨打全球200多个国家与地区的电话，拨打发达国家的电话资费相对比较低廉，另外世界通附加的一个无漫游功能也很吸引顾客，但是无漫游功能相对来说不是非常稳定，要经常的对线路进行维护。
问：当前在大陆一些地区出现了当地运营商单方面封锁网络电话、回拨电话的情况出现，产品部是如何应对的？有什么有效的防范措施？
李：在大陆特定的环境与特定的发展时期，出现这样的情况也是可以理解的，我们也一直在关注这种情况。针对这些情况我们也出台了相关的应对措施，研发部正在制作的华夏通MYcall软件就能有效的解决运营商封锁的问题，但是前提是顾客的手机必须支持GPRS功能，只要下载华夏通的MYcall软件到自己的手机上，即可以通过MYcall软件进行正常拨号。另外我们也正在开发语音拨号软件，因为当地运营商主要是封锁二次拨号和＃号，如果回铃后使用语音拨号，就避免了二次拨号和＃号，语音拨号也能有效的解决封锁问题。
问：公司目前的产品种类有哪些？
李：目前的产品种类有：通讯产品、3G增值服务产品（大陆尚未可以使用）、股市套餐、理财套餐、教育套餐、通讯广告、增值服务广告等。目前顾客使用的通讯产品只是公司前提开拓大陆的其中一款产品而已，我们随着大陆市场的开发进度有条件的投放新的产品。
问：能否详细介绍一下股市套餐、理财套餐、教育套餐、通讯广告？
李：因为股市套餐与理财套餐公司之前的公告也提到了，在这里我就不多作解释了，重点讲一下教育套餐与通讯广告吧。目前我们打造的教育套餐，包含了从幼儿园到大学的所有课程，同时还包含了最新型的英语学习方法及视频教学，另外还有国外知名大学的教育课程及视频、成功学课程及视频、各类应用文的教学等。通讯广告可能在国内还不是非常了解，市场也是一片空白，通俗的解释就是，顾客在使用我们的电话，在拨打电话等待时间收听我们广告商的广告（当然是顾客同意的前提下，而不是强制性的），顾客收听广告的同时我们支付顾客一定的收听广告的费用，如果因为收听该广告而购买该广告上的产品那么还有相应的消费返利。增值服务广告也是这样一个概念。
问：通讯产品不稳定主要是由那些因素导致的？
李：公司目前推出的通讯产品属于VOIP电话的一种，与当地的线路、网络速度、手机型号、VOIP服务器都有一定的关系，因此VOIP电话通话质量受制这些因素。它也不可能与传统的基础通讯相提并论，指望VOIP电话与传统电话通话质量一样，那是不现实的。虽然他们要达到的目的都是语音通话，但是它们不是属于同一个范畴，相互之间没有可比性。
问：公司的产品研发方向将朝着什么样的方向发展？
李：产品的研发将朝着“虚拟化”的方向发展，目前全球的“虚拟化”经济的比重正在迅速提升，我们将超着全球性的趋势发展。提到“虚拟化经济”可能很多顾客都很陌生，简单的解释就是没有实物、没有物流的产品，但却在日常生活工作中发挥重要作用。例如，网络游戏也是虚拟经济的一种，我们将要推出的股市套餐、教育套餐都属于虚拟经济的一种。
以上是今天的采访内容，相信能够给您带来公司许多最新的产品资讯，也希望能够给你的市场开拓带来信心与帮助。请继续关注“走进美亚系列报道”，我是策划部的shally，下回我们在财务部的采访中再见。
美亚国际、成就梦想的舞台！