在竞争激烈的直销领域,如何通过信息化来重塑企业竞争力,为企业找到市场新蓝海。一个名为健康管理的新业务浮出水面,通过这一业务平台的建设,部分直销企业不仅掌握了企业的新商机开发,也为企业整体信息化建设铺平道路。
一、健康管理的概念
健康管理是指一种对个人或人群的健康危险因素进行全面管理的过程。其宗旨是调动个人及集体的积极性,有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。健康管理以预防和控制疾病发生与发展,降低医疗费用,提高生命质量为目的,针对个体及群体进行健康教育,提高自我管理意识和水平,并对其生活方式相关的健康危险因素,通过健康信息采集、健康检测、健康评估、个性化监看管理方案、健康干预等手段持续加以改善的过程和方法。
健康管理的概念是上世纪六、七十年代由美国保险公司最先提出的。据有关资料介绍,1978年,美国密执安大学成立了全世界第一个健康管理中心,主要做医生不做的事——疾病预防、风险评估和指导自我保健。
健康管理的出现,大大降低了医疗费用,保险公司对于医疗保险的赔付也相对减少了。健康管理逐步发展成健康的生活方式和慢病管理相结合,已经成为健康医疗体系中重要的一部分。
二、我国健康管理的发展历程
20世纪末:从发达国家传入我国。
2002年左右:我国以健康体检为主要形式的健康管理行业开始兴起。
2003年以后:我国健康管理服务业快速发展。各式各样的健康管理机构像雨后春笋破土而出。健康管理服务机构一般都有各种检验检测设备。然而,受到人员素质、检验水平、经营性质等诸多因素影响,其检测结果的准确性、科学性受到公众质疑。这一期间,健康体检得到进一步发展,但健康建议、健康干预等开展的却不多。总体上看,由于法律法规的缺失、监督主体的缺位,健康管理机构的发展仍然比较缓慢。
2013年:国务院印发《关于促进健康服务业发展的若干意见》。《意见》勾画了健康服务业未来几年的发展蓝图,到2020年,基本建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康服务业体系,打造一批知名品牌和良性循环的健康服务产业集群,并形成一定的国际竞争力,基本满足广大人民群众的健康服务需求。健康服务业总规模达到8万亿元以上,成为推动经济社会持续发展的重要力量。其中健康管理是健康服务业的主要环节之一。
2016年:中共中央、国务院印发了《“健康中国2030”规划纲要》。《纲要》指出,推进健康中国建设,是全面建成小康社会、基本实现社会主义现代化的重要基础,是全面提升中华民族健康素质、实现人民健康与经济社会协调发展的国家战略,是积极参与全球健康治理、履行2030年可持续发展议程国际承诺的重大举措。未来15年,是推进健康中国建设的重要战略机遇期。经济保持中高速增长将为维护人民健康奠定坚实基础,消费结构升级将为发展健康服务创造广阔空间,科技创新将为提高健康水平提供有力支撑,各方面制度更加成熟更加定型将为健康领域可持续发展构建强大保障。
按照国家相关计划,到2020年,我国健康产业的产值要达到GDP的10%,产值约4万亿元,是目前的产值400亿元的100倍,这是发展健康产业的最大优势。
三、我国健康管理的发展趋势
自2000年以来,我国健康管理体检机构增长速度很快。据不完全统计,2015年已经超过12000家,2015年的服务人群超过10万人次,年收入超过5000万元的有一百余家;2016年服务人群超过15万人次,年收入超过一个亿的就有20余家。有一定数量的健康管理机构,开始向学科建设和质量服务型转化,为健康管理发展奠定了一定的基础。
目前全国除西藏外,已有30个省市自治区直辖市及部队,相继成立健康管理学术组织。其中北京天津,河南,湖南,湖北,安徽,江苏等成立了省一级的健康管理学术机构,为健康管理学术活动的开枝散叶提供土壤。
从目前我国健康产业的发展优势来看,一方面是市场大,从统计数据上看,我国亚健康人群超过7亿人,60岁以上的老人超过1.53亿,包括各类传染病在内,每年医院门诊量超过30亿人次,这样的市场需求是相当大的;另一方面是研发成本低,一项统计显示,我国新药研发成本比欧美低40%-60%;同时,有高素质的人才作为保障,每年全国要培养近10万从业人员,加上国际化程度加快、健康产业与全球产业链的对接,健康产业的发展条件在中国得天独厚。
四、我国直销行业健康管理的发展态势
随着我国人口年龄结构、健康水平以及医疗政策的改变,未来的健康产业发展更要关注生命全过程监控。作为另一种形态的健康产业,直销行业一直立足于大健康,紧随着国家健康战略的脚步,一些直销企业已开始转变市场策略,从传统的保健品推销模式逐渐过渡到以健康咨询、健康讲座、健康评估等形式为主的健康服务领域模式。与此同时,精准健康管理被政策层面垂青,成为国家健康战略的重要组成部分。2016年,中共中央政治局召开会议审议通过《“健康中国2030”规划纲要》,该纲要明确提出“发展基于互联网的健康服务,鼓励发展健康体检、咨询等健康服务,促进个性化健康管理服务发展”。随着信息技术的发展及精准医疗理论的出现,健康管理进入“精准健康管理”的新高度,直销企业把目光投入到辅助穿戴设备、理疗仪器、基因检测上,成为大健康产业的挖掘金矿。
精准健康管理,是在“精准医学”大背景下,以基因检测和中医“治未病”为指导的健康管理新方式。在直销行业,一些企业融合东方的实践养生与西方的实验医学的健康管理理念、模式、方法,顺应“互联网+健康”的趋势,以大数据分析为基础,依托物联网服务运营平台,在开放、共享的平台上实现个性化健康管理,比如云尚大健康综合服务平台,汇聚养生、健身、医疗等全方位信息为一体,让健康管理从单一治疗到“治疗、预防、保健、康复、养生”转型,从为个人治病到为家庭成员健康生活管理的服务升级,给予广大民众科学合理的全方位健康解决方案。
大数据在健康管理上的应用,将成为未来健康产业的发展趋势和突破口,将会挖掘出大健康产业更大的内在潜力。
五、我国直销企业健康管理的现状
5.1 绿之韵健康科技:用数字化打造健康管理体系
“健康中国”在“十三五”规划中上升为国家战略,各级政府、各家企业和各路资本纷纷布局大健康产业。绿之韵健康科技紧跟国家发展战略,用创新及科技立志打造“中国健康管理工程”领跑品牌。绿之韵健康科技通过互联网、智能化搭建数据性平台,实现健康教育、健康干预、健康评估、健康指导、健康跟进的健康管理闭环。
绿之韵健康科技用数据化打造健康管理系统,通过可穿戴设备、智能机器人等健康管理软件实现24小时健康数据的监测和监控,从数据分析、评估用户的健康状况,从而进行针对性的健康指导和跟进服务。同时,向大众传播健康管理观念,从意识形态去改变大众对健康管理的认知。
除此之外,为了打造健康管理第一品牌,绿之韵健康科技在保证产品高品质以外,还把产品细分化,所有的产品将以健康管理系列分类,比如健康管理之心脑血管产品、健康管理之消化系统产品、健康管理之泌尿系统产品、健康管理之排毒系统产品等等,从而树立健康管理品牌。
绿之韵健康科技发展有限公司总裁彭铭:“我们的健康管理,是个宏大的系统工程,涵盖健康教育、健康检测、大数据分析、健康干预、健康跟踪服务等各环节,对大健康产业在直销业来说,是一种革命性的创新,具有强大的生命力和生产力。”
5.2 金士力:“大健康中国行”为构建“健康中国”贡献力量
金士力在中国保健协会的指导下,以“大健康中国行”为主题组织百名专家、走进百座城市、开展百场健康讲座,旨在通过健康讲座、健康咨询服务等多样化的形式与大众进行交流互动和健康科普教育,提升全民健康意识。
在活动举办期间,金士力邀请行业专家为与会朋友带来关于亚健康疾病防治、科学养生及健康管理方案等方面的专题讲座。通过健康讲座、健康咨询服务等多样化的形式与大众进行交流互动和健康科普教育,提升全民健康意识,让社会各界共同关注健康,同时引导大众体验大健康服务,发展大健康产业,转变医疗产业发展模式,即从单一救治模式转向“防-治-养-管”一体化防治模式,全面推进大健康进万家工程。
“大健康中国行”活动开展以来,得到来自专家、学者、媒体代表的广泛关注与支持,数十万人享受到大健康中国行带来的福祉。通过系列健康知识讲座,为社区居民搭建健康咨询服务平台,进而树立正确的健康意识,建立健康的生活方式。
金士力佳友(天津)有限公司总经理姚则兵强调:“‘大健康中国行’活动通过组织百名健康专家,走进百座城市,开展百场讲座,让更多的个人及家庭走出健康误区,建立健康的生活方式,从而推动全民健康素养的提升。与此同时,公司还将把此公益讲座不断打造并升级成金士力一大健康名牌,让更多消费者了解健康的深层次意义。”
5.3 无限极:用“创新”的思路,传播健康管理理念
无限极自1992年成立以来,一直以弘扬中华优秀养生文化为使命,致力向公众推广其独特的健康理念——“养生固本、健康人生”,强调“三调养、四合理”,特别是其讲究“饮食、运动、起居、情志”的“四合理”,是中医“治未病”的实践之道。
“无限极行走日”是无限极打造的标志性大型全民健身公益活动,旨在让更多人树立健康的生活习惯,培养行走带来健康的意识。同时为了深入培养人们的行走习惯,倡导及增强健康意识,强化行走日活动的品牌影响力及社会公益性。让“每天行走一万步健康人生无限极”的活动口号响彻大江南北,行走养生的健康生活方式和科学的调养观念深入人心。
2015年,无限极提出“让我养你吧”新主张。“让我养你吧”在无限极的活动里有着与众不同的内涵,是无限极向大众推广“调养计划”的创意口号,旨在告知大家免疫力是调养出来的。无限极保健养生事业根植于中华养生文化的精髓,一直倡导“调养根本,免疫增健”的调养观念。要改善人们的亚健康状况、提升身体免疫力,必须得靠全方位及从根本上的调养。无限极提倡“三调养”“四合理”生活观念,即注重正气、阴阳、脏腑的“三调养”,生活中坚持做到饮食、起居、运动、情志的“四合理”,这无疑为年轻人尤其是上班一族提供了一个“养”出健康的良方。自活动举办以来,无限极“养吧”活动掀起了全民健康调养的浪潮。2017年,无限极“养吧”全新出发,以“调养”为主题,运用创新技术、场景互动,让消费者在轻松愉悦的互动中体验健康调养新玩法。
无限极(中国)有限公司企业发言人杨国晋先生:“无限极一直致力于推广中华养生文化,创造平衡、富足、和谐的健康人生,希望通过行走活动,让大众认识到健身养生并不复杂,只要从坚持良好正确的行走习惯做起,形成健康的生活方式,就能收获健康人生。”
5.4 炎帝:以健康管理为龙头,推动直销模式的发展和转型
炎帝健康管理以中国传统养身文化为基础,结合著名国医王琦教授“九辨体质”学说及其博士团队所提供的权威技术理论作为支持,通过科学检测手段,为亚健康人群量身定制一整套保健调理的解决方案,以达到“治未病”的目的。
炎帝计划于2020年落地500家健康管理中心,真正做到只要是炎帝生物的家人,不管在什么地方,都可以享受到方便快捷的健康管理服务,让每一个有需求的人,都能通过健康管理中心享受到中医养生服务。通过健康管理中心落地,炎帝逐渐将直销模式从产品型直销过渡转型为服务型直销,下一阶段还将扩大消费群体,形成养生产业链。在走完这些阶段之后,最终实现资本上市。与此同时,炎帝将健康管理中心进行到底,真正将中医养生文化带入千家万户,用中医造福人类健康,从而推动健康中国的战略发展。为了实现这一目标,在董事会的一致决策和炎帝伙伴的全力推动下,炎帝总裁CEO钟建和亲自带队走上市场第一线,截止目前为止,炎帝健康管理中国行已走过了156站,遍布全国的大江南北。
炎帝董事CEO钟建和:“炎帝生物不只需做出售型直销、效劳型直销、出资型直销,更要发动花费型直销。使广阔花费者从被迫医疗转向自动健康,增进和保护自我健康的自立做法,精确引导和激起对中医健康办理等防止保健的需求。”
5.5 康美时代:智能“家庭健康管家”,实现全周期健康管理
2017年,康美时代围绕“家庭健康管家”这一全新定位,全面升级易创模式,推出易创2.0版本,全方位接入康美药业独具优势的大健康产业资源,构建起城市、社区、家庭“三位一体”的全生命周期健康管理服务平台,形成资源共享、渠道共享、服务共享的大健康产业闭环。
用户可以在康美时代体验中心体验到最前沿的健康服务,享受健康评估、在线问诊、社区养老、居家养老、预防保健、智能关爱、产品体验与智能购物等8大服务价值,实现“一站式”健康管理。康美“易创O2O2.0模式”整合互联网、电商、保险、健康管理中心、直销等各种资源,通过移动互联网在线购买、五大系列优质产品、吃产品送保险、终端健康体验店体验产品和大健康服务,用大数据实现一站式健康管理。
同时,培养康美时代专属的健康管理顾问,是易创2.0全面落地的关键环节。为了推广模式、培养服务人才、规范运营,康美时代健康管理顾问培训已经在广州、济南、郑州相继开启,为易创模式的全面铺开奠定坚实的基础。
康美时代总经理朱庆华:“两年前,公司依托康美中医药全产业链资源优势和全渠道营销优势,在“互联网+”浪潮中创新推出康美易创O2O模式,打造了一个适合老百姓创业、相对容易创业的事业平台。今天,公司紧抓《健康中国2030规划纲要》带来的历史发展机遇,全面升级易创模式,推出易创2.0版本,全方位接入康美药业独具优势的大健康产业资源,构建起城市、社区、家庭“三位一体”的全生命周期健康管理服务,形成资源共享、渠道共享、服务共享的大健康产业闭环,无限辽阔的商业远景值得期待。”
5.6 云尚:提供一站式解决方案实现用户自我健康管理需求
云尚大健康平台应用互联网、物联网、云计算等新技术,推动惠及全民的健康信息服务和智慧医疗服务,精心打造了线上健康管理平台,线下健康调理中心,用“互联网+大健康+分享平台”的创新营销模式,形成无缝的商业闭环,构建了一个云尚大健康综合服务平台。
线上:云尚大健康APP是以分析个人健康数据和管理个人健康的健康服务平台。通过用户健康自测、健康社交、线上健康商城、线下同业商家联盟,实现一站式综合性健康服务。
线下:云尚健康调理中心提供“健康监测→健康评估→健康干预→健康跟踪”一站式闭环服务,打造社区便民生活健康新业态,实现步行就能看病,出门就可问诊。云尚健康调理中心依托国内优质医学教育培训资源,汇聚顶级养生专家、营养师、调理师等专业人才,全程“一对一”服务,利用先进的健康检测一体机,以物理疗法为手段,制定综合性个体化治疗方案。
线上线下结合:云尚大健康APP和调理中心健康数据同步,并通过大数据库的基数比对,利用云计算的测算手段,能及时的为用户提供个体化、科学且客观的体征测试报告。
云尚大健康平台通过健康大数据应用,特别是在慢病监测、体育锻炼、饮食习惯上为用户提供一站式解决方案。同时通过健康调理中心实现健康干预,为患者采集数据、建立电子病历,有效地解决了用户数据采集、实时数据跟踪、专家在线咨询和远程见诊等传统难题,并通过大数据库的基数比对,利用云计算的测算手段,及时为用户提供个体化、科学且客观的体征测试报告,实现用户对自我健康的管理。
云尚平台运维中心总经理刘涛:“云尚大健康管理平台,是充分运用互联网思维,将B2C和O2O完美结合的产物,为商户提供1+N的商业模式,是将分享经济与大健康产业推向更为美好未来的广阔平台,必将颠覆整个行业的商业模式。”
5.7 卫康:“百万家庭无癌症”助力“健康中国”
卫康打造以“大数据+O2O+大健康”的产业模式,建立基于社区家庭终端为单位的家庭健康数据库,提供专项健康检测、评估服务,重点打造及推进“百万家庭无癌症”等健康项目。
“百万家庭无癌症”公益活动由山东卫康生物集团联合清华大学、中科院云计算中心联合发起,是卫康生物集团践行“健康中国”国家战略的重要举措。这项活动利用肿瘤标志物热休克蛋白90α(Hsp90α)检测技术,可以提前三年发现潜伏体内的癌症和癌症前病变,是中国第一项肿瘤检测技术。山东卫康生物集团在全国建立100个体检中心,配备100辆体检车,整合10000家居家养老服务中心,向中国百万家庭,提供癌症的前期筛查体检、数据分析等服务,帮助他们远离癌症和因病致贫。
山东卫康生物集团董事长王宗继:“通过企业和科研院所的共同努力,把癌症消灭在萌芽状态,不仅可以减少国家医药费的支出,对农村广大家庭来说,还能杜绝因癌致贫情况的发生,最终达到共同造福人类健康的目标。”
六、结论
把最现代化的移动互联网及物联网技术、可穿戴式设备、数据库、大数据、云计算等信息化时代的各种最新概念与手段,皆集成到健康管理体系中来,这将是以健康产业为中心的直销行业所面临的革命性变化。各种数据通过移动通讯网传至健康监测终端,使用户每天24小时可得到实时监测的连续记录,并马上获得大数据下的远程治疗方案与生活方式指导,这种以健康大数据为基础、以移动通讯为手段的新型诊疗技术,将是直销企业推动健康管理真正做到个性化、精确化、瞬时化,能因人、因时、因病而制宜的新高度。