2018年，被称为中国直销行业新一轮“白金十年”发展的开始，回首这一年，随着移动互联网的发展、营销模式不断更迭，大众的需求也随之不断发生变化，直销行业也顺势展开了多样化发展。据直销专家预测，中国未来十年直销市场规模将突破5000亿元，直销就业人员将突破4000万，带动上下游产业链价值超万亿，在积极拥抱互联网、进一步规范化成熟化发展的前提下，直销多样化发展也将迎来新的变化。
产品多样化理念创新加速
在直销市场环境中，直销产品决定着直销企业的根基与发展，激烈的产品竞争使直销企业在产品领域探索加速进入“深水区”，单一的品类必将被淘汰出局，直销产品多样化的特征也将更加明显。如今，绝大多数直销企业的产品架构不仅囊括保健食品、化妆品、保洁用品、小型厨具保健器材以及家用电器这六大类直销产品，更在六大直销类产品上不断延伸。
2018年，以保健食品起家的安利在推出功能性饮料之外，并于近期还推出了面膜、彩妆、益生菌、橄榄油等新产品；绿叶科技集团就以产品为导向，持续扩增产品品类,尤其进一步完善进口产品品类，截至目前，绿叶进口产品总数达30款，产品涵盖休闲食品、果汁饮料等。
世界华人直销大会执行秘书长胡军表示，未来直销产品数量继续增长是一定的，在直销产品集中于化妆品、保健食品两大类的现状下，关于扩大直销产品范围的呼声也会越来越高。打破目前直销产品同质化现象，在产品范围未变更的情况下，直销企业只有重点进行产品理念创新，才能赢得更广泛的消费市场。
营销多样化深耕线上平台
近年来，互联网发展为直销企业的转型发展带来了新的变化和机遇。目前，已有过半的直销企业开通了微信公众号等自媒体平台。部分直企在整合地面资源的同时，还建立了专属于经销商和消费者的APP、网上商城等在线购物平台，让线上平台的搭建为直销企业在价格和服务上赢得更多优势。到2018年下半年，不少直企开始重新调整渠道链，结合互联网高效、便捷的优势，通过体验营销、场景营销，力求“线上+线下体验店”同时发展，让线上平台和线下店铺的服务再升级。
今年，安利通过线下店铺的体验化升级和线上数字化平台的建设以及物流配送和售后服务的完善，打造出全渠道的安利卓越体验支持体系。9月3日，安利上线“安利微购”平台正式开启安利式创业2.0模式。无独有偶，如新也在2018年开启了新直销元年的序幕。线上与阿里云展开了合作，通过大数据洞察年轻人的消费行为和习惯。线下，如新智慧门店、移动场所如快闪店、跨界场所如定制地铁车厢等重构直销场景，用沉浸式身份体验和创变有趣的环节设置，在输出如新年轻化品牌文化的同时，进一步吸引年轻消费者。
服务多样化科技助力体验升级
专家表示，直销的精髓是开拓和巩固重复购买人群，因此优质产品和优质服务是锁定消费者的两大法宝。今年1月，康美药业打造的中药材一站式综合服务平台——康美中药城APP上线。未来，康美还将在智慧药房方面引入人工智能技术，打造“中医人工智能+智慧药房”为核心的康美智慧药房2.0，提升基层医疗机构的服务能力。
同样，为了不断结合互联网等科技元素提升用户体验，今年，玫琳凯打造了多个线上服务平台，并且在云计算和人工智能（AI）等方面进行了探索和尝试。其中，新推出的花氧社区APP服务平台，通过收集顾客在玫琳凯数字生态圈内以及外部网络环境下的在线行为，了解顾客的个性特征与需求，建立数据模型，从而为顾客提供更有效更有针对性的服务。