第四大基石沟通与联络
第四大基石为与经销商的有效沟通与联络。每个成功的直销公司都有自己的使命。有些公司的使命围绕着产品或服务来阐述自己的使命,有些公司则围绕着个人成长和发展来阐述公司的使命。大多数情况下,公司的使命两方面都包括。
从来没有看到一家公司不把公司的使命有效地传达给经销商而获得成功。如果公司不能有效地与经销商沟通联络,让经销商充分了解公司的使命,企业的目标就难以达成。
公司的领导必须定期与其经销商进行沟通与联络。将公司的目标、规划、方向传导给经销商。里根总统被他的朋友和同事称为“最伟大的沟通者”。只要简单的几个词,他就能够激励他的队伍,阐明他的计划,或完成他脑子中的目标。在电视时代,很少有人能够像里根总统那样擅长运用这种媒介。曾经是好莱坞演员的里根总统总是根据场合采取适宜的讲话风格。美国广播公司电视网的新闻和访谈节目“早安美国”制作人莫尔利斯说:“我们看到三种里根,记者会上的里根,非正式场合的里根和轻松随性的里根。他极富自我调侃的幽默感。在讲台上演讲的里根在演说方面达到了高峰。里根曾经说:‘我不害怕未来要发生的事情,我不认为美国人民害怕未来要发生的事情’。里根坐在椭圆形办公室对全国发表一对一的总统演说。你真的觉得他好像就坐在你家的客厅和你谈话。”
直销企业需要有很好的与经销商沟通的策略。公司的信息必须定期传达给经销商。激励就像吃饭:你不能指望每个月吃一次大餐就能够坚持一个月不饿,所以不要指望一个月一次激励就可以坚持一个月有效,能够让他们一个月都在够励中。
沟通必须能够鼓励经销商保持活跃。一旦经销商建立了和公司沟通的方多是很难改变的。因此,公司一定要把沟通策略想好。沟通策略一定要和多种媒体统一传达到经销商每个层次,例如,通信,杂志,视频,经销商手册,音频CD,网站,网络会议,区域会议,国家和国际年会,会议和活动等。沟通策略还必须允许经销商能够与他们的下线很好地互动。
直销公司的沟通策略要比传统生意的沟通策略复杂得多,因为直销公司的经销商是不集中上班的,而是散布在世界各地,因此,有效的沟通是成功所必需的。
除了多种信息外,公司要与在不同地方的不同受众进行沟通(消费者,潜在客户,经销商,元首)。于是就有了日程安排问题:一些人每周只能拿出2个小时,另外的人可以每天拿出20分钟。沟通策略要灵活到可以满足每个人的沟通需求。
考虑到上述所有变量,沟通策略必须很容易获取和使用。在互联网、微信出现之前,这几乎是不可能的。然而现在,不仅可能,而且非常容易。
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