顾客档案管理服务
(一)直销公司应设有顾客档案部门或开发一套新的直销管理系统把客户的资料进行存储,希望能够竭尽全力为各位顾客提供好的服务,每项产品销售出去的同时,直销员应当为您的顾客填写一张“顾客服务卡”,并寄回直销公司,公司的服务部门会为您的顾客提供各类的服务,并建立相关的档案。
(二)顾客档案管理服务准则
1.直销公司应根据直销单据建立系统的顾客档案;
2.由专人负责档案分类,记录顾客购货、退货情况;
3.借助现代科技手段完善电子档案直销管理系统;
4.严禁将顾客档案泄漏给外界;
5.严禁利用顾客档案从事直销业务外的活动，一经发现严肃处理。
(三)直销员电子档案管理
1.公司网站具有电子档案管理功能;
2.直销员享有电子档案管理权利;
3.直销员的所有资料均为后台录入;
4.直销员在公司员工直销系统中获得其身份资格的同时获得直销员证(包含编号和密码),密码可以自己修改。