双迪股份始终把产品质量放在第一位，视产品质量为企业生命。通过诚信的理念、先进的软硬件、各种高规格认证制度及严格的检测系统保证产品品质，现将2019年度质量信用报告发布。
报告详情请见附件：2019企业质量信用报告
企业质量信用报告
目录
第一部分前言...............................................................................................................................1
1.报告编制规范.........................................................................................................................1
2.董事长致辞.............................................................................................................................2
3.企业简介..................................................................................................................................3
第二部分质量信用报告.................................................................................................................4
1.企业质量理念.........................................................................................................................4
2.企业质量管理.........................................................................................................................4
2.1质量管理机构.............................................................................................................4
2.2质量管理体系.............................................................................................................5
2.3质量安全风险管理...................................................................................................6
3.企业质量诚信管理.................................................................................................................6
3.1质量承诺.....................................................................................................................6
3.2运作管理.....................................................................................................................7
3.3营销管理.....................................................................................................................8
4.企业质量管理基础.................................................................................................................8
4.1标准管理...................................................................................................................8
4.2计量管理...................................................................................................................9
4.3认证管理.....................................................................................................................9
4.4检验检测管理...........................................................................................................9
5.产品质量责任.......................................................................................................................10
5.1产品质量水平.........................................................................................................10
5.2产品售后责任.........................................................................................................10
5.2.1质量投诉处理.............................................................................................10
5.2.2质量风险监测.............................................................................................10
5.2.3应急管理.....................................................................................................11
5.3企业社会责任...........................................................................................................11
第三部分报告结语.........................................................................................................................12
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第一部分前言
1.报告编制规范
《大连双迪科技股份有限公司质量信用报告》根据公司2019年度质
量诚信体系建设情况编制而成，为公司2019年公开发布的《企业质
量信用报告》，回顾了双迪股份在质量管理、产品质量责任、质量诚
信管理等方面的理念、制度、保证措施以及取得的绩效。关于本报告
的披露内容，说明如下：
(1)报告范围
大连双迪科技股份有限公司
报告的时间范围：2019年1月至2019年12月
报告的发布周期：本报告为年度报告
(2)报告内容客观性声明
本公司保证本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写，内容
客观公正，所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述，并对其内容
的真实性、准确性承担责任。
(3)报告数据说明
本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。
(4)报告发布形式
本报告以网络版形式发布。可在本公司网站http://www.dl-dd.com
查阅。
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2.董事长致辞
从来没有哪个时代像今天一样,信息畅通无阻，世界一览无遗，
新技术、新思想层出不穷，在这样的时代，创业传奇不断，企业英雄
辈出,双迪也由此应运而生。
双迪创建以来，开疆拓土,逆风飞扬;一路风雨、一路高歌。今
天，我们拥有了创新的产品，精英的团队，畅通的渠道，成为中国健
康产业中一支新兴的力量。
我们仍在继续努力，为双迪的持续发展搭建新的平台，而成功的
星辰，已经在不远处闪烁着喜悦的光芒。
在双迪即将走进个全新境界的时候，我们时刻不忘思考:“双迪
是什么?双迪从何来?双迪向何处去?”双迪这个名字取自“数字”
和“生物”两个词英文首字母的谐音，寓意为立足数字技术和生物技
术，造福于人类的健康。我们要通过奉献完美无暇的高科技产品，为
人类的生活增添更多的舒适、美丽与健康。
无论是过去还是将来，双迪都不仅仅是为了追逐利润而存在，不
仅仅是为了物质而存在。我们要走的路，是通向人类终极理想的路，
我们要建造和呵护人类诗意的生活。这是双迪的信仰和理想，是我们
超越物质层面的精神支柱，是我们生生不息的源动力。
我们渴望与所有志存高远而又脚踏实地的人士一道，在这个波澜
壮阔的时代，相扶相持，不离不弃，肩负社会的责任，成就人生的理
想。
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3.企业简介
大连双迪科技股份有限公司创立于2005年，注册资本1亿元，
是一家集科研、生产、销售、服务于一体的国家级高新技术企业，商
务部批准的直销企业，中国创新100强，中国航天事业合作伙伴，辽
宁省人民政府授予的诚信示范企业，大连市重点扶持的科技创新型企
业。
公司立足大健康产业，聚焦核苷酸、富氢、基因检测三大核心技
术，瞄准当代生命科学和生物领域前沿技术、高端成果、热点课题，
围绕“吃、喝、睡、养、吸”，研发、生产、销售保健食品、营养食
品和调味品、化妆品、器械产品、健康睡眠系统、基因检测等六大系
列300多种产品，努力智造健康微环境，构建精准健康管理大平台，
打造与全球五亿人互动的健康生态圈。
双迪股份总部位于大连先进装备制造业园区生物谷，总投资20
多亿元，占地近60万平方米。软硬件一流的产业化平台，新落成的
行政办公大楼、国际健康科技馆、多功能会议中心，以及富氢检测实
验室、样本监测实验室、环境水质实验室、机加工实验室，使公司规
模、技术、档次全面升级，为打造高品级企业、高品质产品提供了强
力支撑，更确保双迪产品的安全、有效。
公司将围绕“一体两翼、跨界经营、产融结合、双驱发展”发展
战略，着力实现产品人性化、消费资本化、员工股份化、企业证券化，
用良心产品和极致服务，提升人类的生命和生活质量，引领消费者健
康需求，打造双迪股份的百年基业!
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第二部分质量信用报告
1.企业质量理念
公司本着“立足生命科学，造福人类健康”的企业宗旨，坚持“把
孝心、爱心、实心、仁心、恒心的企业文化落实在产品设计和生产过
程，严格质量管理，实施食品安全危害控制，确保产品质量安全，为
消费者提供优质、零安全缺陷的满意产品，满足顾客需求，坚持持续
改进”的质量方针和“零缺陷——1%的缺陷就是100%的否定”的双
迪产品质量观，落实企业主体责任，用心做好每一个产品。公司对产
品质量的保证从源头开始抓起，从原料供应商的筛选到原辅料采购、
产品生产、放行及售后服务的生产全过程都按照保健食品和食品良好
生产规范要求制定了相应的管理规程并严格执行，致力于为广大消费
者提供优质营养食品和保健食品和一流的服务，把健康带给广大消费
者，实现消费者利益的最大化，恪守企业的社会责任，维护企业的质
量信誉和品牌影响力。
2.企业质量管理
2.1质量管理机构
公司建立了完善的质量管理机构，建立了包括质量部在内的各部
门及岗位职责。公司总裁对公司质量环境管理体系及食品安全工作的
有效性负责，总裁任命公司副总裁担任管理者代表全面负责公司质量
环境管理和食品安全工作，组织公司质量管理体系的建立、实施、保
持和改进;建设企业质量文化，组织制定企业年度质量工作目标指标
和质量安全保障措施;建立并实施先进质量管理体系和管理方法;组
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织发布产品标准和原辅材料验收标准，组织实施质量控制、质量改进;
实施质量成本管理和质量统计分析;开展质量教育培训，持续不断强
化员工的质量意识，坚持不懈提高产品质量。
大连双迪科技股份有限公司根据国家及省市法律法规及公司经营
发展需要，已建立质量部作为独立的质量管理机构，并已制定质量安
全相关管理程序及应急预案，包括：《应急准备与响应控制程序》、
《不合格品和环境不符合项控制程序》、《纠正预防措施控制程序》、
《风险和机遇应对控制程序》、《火灾应急预案》、《危险化学品泄
漏应急预案》、《触电事故应急预案》、《职业病危害应急救援预案》
等文件。
质量部为负责公司质量管理和质量检验的专门机构。实施质量管
理部长负责制，下设具有职业素质、专业的质检员和检验员队伍，负
责从原辅料入厂检验、生产过程监控、终产品检验以及洁净生产环境
监测检验、工艺用水监测检验等全过程的质量监控和检验活动。质量
负责人实行质量安全“一票否决”权。坚持做到所有原辅材料符合质
量安全标准方可使用，产品检验合格方可出厂销售。严格实施质量管
理人员目标责任考核制度，将质量目标完成情况与奖金分配直接挂
钩，确保产品出厂合格率达100%的目标实现。
2.2质量管理体系
公司通过了ISO9001质量管理体系、ISO22000食品安全管理体
系、ISO14001环境管理体系认证。根据企业文化及公司质量环境方针
制定了环境、安全、质量等管理目标，并相应制定了一系列管理方案
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及运行控制程序等内控管理措施。形成了管理文件、操作文件、标准
类文件等指导性和规范性文件近1200多份，内容涵盖了从供应商审计
到物料采购、验收、贮存、发放使用、生产管理、质量监控、各种原
辅材料和成品质量标准等并执行;每年制订年度质量环境目标指标，
推进质量管理体系和食品安全管理体系、良好生产规范的运行，坚持
“持续改进”的管理原则，不断地完善和提高企业的质量和食品安全
管理水平，保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性，确保公
司的食品质量安全。
2.3质量安全风险管理
按照ISO22000标准的核心理念，运用HACCP原理，对公司生产全
过程进行了危害分析、可能性风险评估，编制了保健食品和食品的《食
品安全方案》，并建立了《食品防护计划》并执行，全面控制产品质
量安全风险，同时按照法规及要求符合性评价控制程序定期对现行法
规进行识别更新，严格执行相关法规文件要求，避免产品质量安全风
险。
3.企业质量诚信管理
3.1质量承诺
公司承诺严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《保健食品
生产良好规范》、《广告法》等一系列与保健食品和食品生产有关的
法律法规，依法取得食品生产许可证，严格按规范管理生产质量，全
面履行企业主体责任，贯彻质量方针和实现质量目标，坚决做到为消
费者提供优质、零安全缺陷的满意产品，满足顾客需求，坚持质量管
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理体系和产品质量的持续改进。确保产品质量安全，承担社会责任，
对社会和公众负责。
公司郑重承诺生产中严格执行GB16740、GB2760等食品安全国家
标准和产品企业标准，坚决抵制失信违法行为，绝不非法添加和滥用
食品添加剂，不在食品生产中掺杂、掺假、以假充真、以次充好，不
使用非食品原料、回收原料加工食品。杜绝虚假和夸大宣传，按照国
家批准的内容印制产品包装材料。本着“诚信、简约、结盟、双赢”
的管理原则，充分满足相关方需求，不侵害竞争方合法权益，维护经
营环境。
3.2运作管理
公司从成立以来十二年，一直本着对社会、对消费者、对员工和
所有相关方高度责任感进行生产经营活动。以人性化的思维模式建立
质量诚信体系，研发和生产产品时，象给自己的亲人和朋友提供产品
一样，凭着爱心孝心、带着感情去做，保证真材实料、绝不会掺假也
绝不会放松对产品质量的要求，从原材料采购、添加剂管理、生产过
程控制、产品检测、售后服务等等方面都严格按国家标准及相关法律
法规要求执行，并且持之以恒，保证产品数量、质量、功效持续满足
消费者需求。
双迪股份以核苷酸、富氢和基因检测等核心技术为支撑，以“立
足生命科学，造福人类健康”为企业宗旨，瞄准当代生命科学和生物
领域前沿技术、高端成果、热点课题，依托一流科研平台和人才队伍，
围绕“吃、喝、睡、养、吸”等人类最基本的健康需求，为用户提供
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保健食品、营养食品和调味品、化妆品、器械产品、健康睡眠系统、
基因检测等系列产品和解决方案，致力于智造健康微环境，构建大健
康管理平台，努力实现打造与五亿人互动的大健康产业生态圈的企业
愿景。
公司通过教育培训、LED电子屏展示、会议宣讲等方式向全体员
工宣传公司重视质量、视质量为生命的诚信经营理念。不断强化员工
的质量诚信意识，自觉践行质量诚信观。
3.3营销管理
公司本着消费者是亲人的理念，严把产品出厂放行关，产品必须
检验合格且确认生产过程中没有异常偏差才经过批准后允许放行。在
产品销售活动中对消费者的服务做到诚心诚意、不欺不瞒、细致全面、
无微不至、热心贴心，给消费者不仅是最好的产品还有最好的服务。
所有销售的产品均有详尽的记录，确保能够被准确及时追溯。建立专
门的部门负责分销商的管理，以及满足分销商的需求。
4.企业质量管理基础
4.1标准管理
公司重视产品标准管理，设有专门人员制订生产所有原辅材料质
量标准和公司所有产品的企业标准，企业标准在执行国标的基础上，
设定了更加严格的控制标准来保证产品质量高于国家标准。
首先是在国家标准的基础上增加了功效成分和理化成分指标，从
而保证保健食品产品的功效，同时在中间产品环节增加微生物、净含
量、水分指标的检验，该环节的控制指标远远高于国标标准要求，从
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而保证产品质量高于国家标准的要求。比如，菌落总数、霉菌、酵母
菌、大肠菌群的控制标准高于国家标准。
4.2计量管理
公司设备管理部门设专人负责计量管理工作，各计量器具使用部
门设兼职计量员，建立计量器具台帐，按照《中华人民共和国计量法》
的规定定期检定，计量检定证书归档保管。
4.3认证管理
公司自2005年创立起便重视认证工作，曾先后通过了ISO9001、
ISO14000、HACCP等认证，2017年度公司通过了ISO22000食品安全管
理体系监督审核、新版ISO9001:2015质量管理体系认证、新版
ISO14000:2015环境管理体系认证。
4.4检验检测管理
双迪股份自创建以来，高度重视科技创新。双迪创新科技研究院
拥有行业内顶尖科研入才和尖端科研设备，并不断加大科研投入，构
建出全新的自主创新体系。通过与国内外一流科研机构合作，建立起
更高水平的科研平台。研究院拥有环境水质实验室、空气实验室、健
康产品实验室，可实现所有进厂原辅材料均经检验合格投产使用，成
品均经检验合格后出厂放行。
环境水质实验室：可进行水的安全性、功能性指标检测，具备农
药、化肥等化学残留物的检测能力，可实现对水及相关产品的各项参
数检测。
空气实验室：拥有多项大气质量检测设备，能模拟不同地域与生
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化环境下的空气指标，目前已经形成包括大气粉尘、有机气体、静电
离子和氢等粒子群四个分析测试平台。
健康产品实验室：以健康产品质量现代化控制、健康产品生物动
力学分析为重点研究方向的实用性科研实验室。
5.产品质量责任
5.1产品质量水平
公司产品质量远远优于国家标准的规定。铅、砷、汞和微生物指
标检测值远低于国家标准规定的限值。
5.2产品售后责任
为加强质量管理，我们严格贯彻实施ISO9001质量管理体系，实
行对产品质量形成要素的全面控制。本着为消费者负责，严把食品安
全关，尽力为用户提供优质的产品和最佳的服务。
5.2.1质量投诉处理
公司设客服部，由专人负责受理各类投诉、咨询，开通了400免
费电话，保证消费者向企业进行质量信息反馈渠道畅通。消费者有质
量投诉意见时，可通过公司客服部专人组织调查处理。根据调查处理
结果，公司将严格按《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相应
的法律法规执行，并在法律框架内按照消费者的意愿，对公司的产品
退、换处理，做到及时妥善处理，达到顾客满意度95%以上。并对消
费者致以诚挚的歉意。
5.2.2质量风险监测
公司依据《中华人民共和国食品安全法》及《食品安全法实施条
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例》建立了《上市产品安全性监测管理规程》，收集食品安全风险监
测信息，及时发现产品安全潜在问题，公司质量部、市场部、客服部、
生产部、物流部分别从不同的渠道进行收集、整理食品安全风险监测
信息，企业全体员工均有收集风险监测信息的责任和义务。
为保证能够及时准确收集到与我公司产品相关的食品安全风险
监测信息。
5.2.3应急管理
公司制定了《产品召回管理规程》、《产品追溯管理规程》、《产
品质量事故管理规程》，以备当发现出厂产品存在质量、食品安全等
隐患时，能够快速有效地追溯、召回，且得以妥善有效处理。公司从
未因食品存在安全缺陷而发生实际召回，但公司每年都组织模拟召回
演练，以验证《产品召回管理规程》的可操作性，确保当实际召回情
况发生时，问题产品能够得到及时有效的召回。
5.3企业社会责任
双迪作为一个立志长远发展的现代化股份公司，具有强烈的社会
责任感，坚持企业来自社会，服务社会，回报社会，做合格的企业公
民。
公司自成立之初开始，就积极参与社会公益事业。
2016年9月，双迪股份带着对大连女骑警的深情厚谊，将价值
20多万元的双迪金派修护系列化妆品送到了大连女子骑警训练基地，
向大连巾帼英雄们献爱心，帮助她们解决由于一年四季风吹日晒、粉
尘尾气和雾霾导致的各种皮肤问题。
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同年11月，珍奥双迪与中国航天基金会在大连签约，正式结成
“中国航天事业合作伙伴”，公司共捐赠600万元，并以健康产品为
中国航天事业提供着强大保障，用实际行动助力中国从航天大国变为
航天强国。
2017年，为加强爱国主义教育，培养航天事业栋梁之才，公司
在大连理工大学航空航天学院设立“珍奥双迪航天奖(助)学金”，
2017年奖励资助总金额为三十万元人民币，奖励学习成绩优异、创
新能力突出的学生，激励他们勤奋学习、刻苦攻关、矢志航天。
5.4质量信用记录
2014年，双迪股份被国家税务总局评为A级纳税信用企业，2015
年7月，双迪股份被评为“辽宁省人民政府授予的诚信示范单位”，
同年，双迪股份被辽宁省信用协会评为“辽宁信用协会团体会员单
位”，2016年，双迪股份被辽宁省人民政府评为“第三届辽宁省诚
信示范企业”。2018年，双迪股份被辽宁省中小企业联合会授予“百
家诚信企业”称号。
第三部分报告结语
双迪股份在保健品行业能持续发展了10多年，屡获殊荣，打造
了健康行业的品牌，取决于企业质量诚信的自律性、过硬的产品质量、
企业核心技术和自主创新能力，公司在以后的发展中会更加努力扎实
地践行质量方针，不断完善质量诚信体系建设，落实企业主体责任，
为消费者提供优质、零安全缺陷的满意产品。
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大连双迪科技股份有限公司
2020年1月