为适应日新月异的市场环境、继续保持良好的发展势头,安利(中国)积极调整战略,推出以“一个不变、两个坚持、三个全新、四大亮点、十项规范”为主要内容的业务革新纲要,为安利在中国的长远健康发展奠定更加坚实的基础。<
其中,“一个不变”是指公司扎根中国、长远发展的信心不变;“两个坚持”包括坚持为消费者提供优质产品,坚持为从业者提供事业良机;“三个全新”涵盖全新营销管理架构、全新事业发展平台、全新工作计酬制度;“四大亮点”分别体现在品牌推广、服务网点、教育工程、个人发展等方面;“十项规范”则从思想观念、从业言行、业务活动等方面对营销人员进行更严格的规范,以确保营销队伍更加健康长远的发展。
籍此纲要的实施,公司将为广大营销人员的工作提供明确的方向指引,以及全方位、强有力的业务支持,希望大家以更加饱满的热情、更加坚定的信心、更加积极进取的行动,与公司携手同心,以崭新的风貌,共同缔造新的辉煌!
一、始终秉承“一个不变”
1、扎根中国; 长远发展信心不变
进入中国以来,诚信投资、扎根中国、长远发展、永续经营始终是安利不变的主旋律。十余年来,在公司与广大营销人员的共同努力下,透过积极开拓、勇于创新,公司得到了稳健的发展。目前,安利(中国)基础设施日益雄厚,多元化的优质产品广受欢迎,卓越的品牌形象家喻户晓,“取诸社会、用诸社会”的优秀企业公民形象亦深受赞赏。伴随着中国经济的续增长、社会的不断进步、人民生活水平的不断提升,中国市场潜力无限、空间巨大。面对未来,公司满怀自信,扎根中国、长远发展的信心始终不变。
二、继续恪守“两个坚持”
1、坚持以质取胜; 为消费者提供优质产品
为中国消费者提供多元化的优质的产品,不断满足人们对高品质生活的需求,是安利(中国)多年来始终如一的经营战略。十余年来,公司不断拓展生产基地、加大本土研发力度,在品质管理方面更是投入巨资、精益求精。市场是最好的检验。凭借卓越的品质,安利产品赢得了消费者的广泛认同与喜爱,形成了公司领先同侪的核心竞争力。今后,公司将在确保卓越品质的同时,不断开发、引进更多符合市场需求的新产品,为消费者提供更多的选择。
2、坚持以诚取信; 为从业者提供事业良机
在遵守当地法律规的前提下,为愿意勤奋工作的人们提供一个诚信公平、多劳多得的事业机会,是安利在世界各地始终坚持的一个经营理念。进入中国市场十余年来,公司的这一理念从未改变,是公司与广大营销伙伴精诚合作、携手发展的坚实基础。在新的市场环境下,公司仍将一如既往地运坚持这一承诺,努力为勤奋工作的人们提供事业良机,帮助其透过安利事业一展所长、提升自我,获得更大的发展。
三、有力推进“三个全新”
1、全新营销管理架构
因应市场环境的变化,公司设计了全新的营销管理架构,以形成公司全面统筹主导、服务网点与销售代表各司其职的全新营销模式。
新的营销架构下,安利销售代表将以非公司员工的身份,在非固定经营场所销售产品、服务顾客;而服务网点则由公司择优选拨的、拥有工商营业执照及符合公司要求固定经营场所的服网点负责人进行经营,为销售代表及消费者提供信息咨询、售货、退换货等服务,并按公司统一安排,进行产品与品牌推广活动。此外,公司也将通过公司全面主导、服务网点参与实施的务类品牌推广活动,持续提升消费者对安利产品的忠诚度,奠定更为扎实稳固的市场根基。所有服务网点与销售代表均由公司及各地分支机构直接管理。
2、全新事业发展平台
配合全新的营销管理架构,公司将为广大营销人员搭建全新的事业发展平台,营销人员可通过踏实的努力与辛勤的付出,获得持续的成长与发展。
今后,凡有志于从事安利销售工作,且符合法律要求及公司规定条件的人士均可向公司申请成为销售代表。安利销售代表的主要职责是,在公司一个分支机构所在行政区域内设立服务网点的地区,销售产品、服务顾客,帮助公司建立持久稳固的消费市场。透过努力销售产品与服务顾客,表现良好的销售代表可以循序渐进地晋升为中级销售代表、高级销售代表、特级销售代表及杰出销售代表。
具有一定安利工作经验和稳定生产力,同时希望在固定地点从事安利工作的中级销售代表,可以在获得工商营业执照后,在其固定经营场所销安种产品。在积累了一灾殃的市场经验,具有良好的从业表现及稳煊的生产力后,他们也有机会受公司邀请成为服务网点负责人。公司将按市扬实际需要及其工作表现安排他们以服务网点见习负责人的身份,参加公司在指定场子所举办的品牌推广活动。在见习期间表现良好而其固定经营场所亦能达到公司的要求的见习人员,可在通过公司的考试及考核后,成为服务网点主任,正式开始经营服务网点。公司将定期对服务网点的服务质量及品牌推广效果进行综合考核。表现优秀的服务网点主任,可在参加公司组织的培训并通过考试后,被逐步提升为服务网点高级主任、服务网点经理。
为培养优秀的营销管理人才,公司将从市场经验丰富、具有较高文化素养和专业能力的服务网点经理中,择优录用营销部主管,可在参加公司统一组织的培训并通过考试后,从事销售代表的业务培训工作。
3、全新工作计酬度
为全面符全法规要求,同时体现多劳多得的核心价值,公司制订了全新的工作计酬制度。
其中,销售代表将继续按照其个人销售业绩获得公司发放的月度销售佣金,佣金比率为9%——30%。
服务网点负责人将按其在固定经营场所销售产品的个体销售业绩,获得月度销售佣金。此外,由于服务网点亦为广大消费者及销售代表提供务类信息咨询及品牌推广服务,公司将按季度审核其服务表现并考虑为其制订预约定额报酬方式。公司会按照当地市场的实际需要,与服务网点负责人签定品牌推广服务合同,并按其具体的服务内容与服务量,向其提供合同中预先约定的定额品牌推广服务费。
营销部员工则将与公司签订相应的劳动合同,按公司人力资源部根据其职级确定的不同薪资等级及标准,获得月度工资及奖金。
四、倾力打造“四大亮点”
1、品牌推广; 精彩纷呈誉满四方
为推动品牌建设工作的纵深开展,全面促进产品销售工作,公司将进一步加大宣传力度,采用方位的宣传推广策略,透过多种宣传渠道,不断提升安利品牌的知名与美誉度。
与此同时,公司将全面加强市场推广与品牌建设活动,有效整合现有资源,充分调动销售代表及服务网点负责人的创造性与积极性,在全国各地开展高效的品牌推广活动。在这方面,公司将依托遍布全国的服务网点,围绕当季最新流行趋势、新品上市等不同内容,筹办组织一系列主题鲜明、形式活泼、标准统一、规模可观的品牌推广活动,并会提供统一的推介海报等资源支持,在所有服务网点中同步推出,让更多消费者认识安利、喜爱安利,使安利优质的产品走入千家万户。
2、服务网点; 优良服务遍布全国
为有效支持销售代表开展业务,并为消费者提供更为方便、快捷的服务,公司初步计划在全国31个省、自治区、直辖市的近2,000个县/市中广泛设立服务网点,以构筑遍布全国、高效快捷的服务网络。
安利服务网点将在公司的统一管理与有力监督下,为销售代表及消费者提供了解产品价格、信息咨询、售货及退换等服务,同时按照公司的统一安排,围绕相关主题(例如:基础护理体验、时尚彩妆演示、美发技巧示范、健康知识讲座、均衡营养生活、轻松扮靓家居、优质生活等),举办产品展销、新品上市发布、产品知识分享等市场推广活动。
3、教育工程; 广泛普及高效统一
在市场竞争中,人才优势是最关键因素。为此,公司将全面加强人员的教育培训工作,围绕安利(中国)培训中心的统一品牌,充分利用、拓展、开发各类教育资源,打造形式多样、内容丰富、方式录活的教育培训体系,为营销人员的全面发展提供有力支持。
安利(中国)培训中心主要面向服务网点负责人及营销部主管,为其提供专业系统的营销及管理课程,包括基础营销、高级营销、基础管理、高级管理及领导管理,致力于培养高素质、高水平的优秀管理人才。安种(中国)教育网则主要面向基层营销人员,通过制作精良、高效便捷的网上课程,有力推动普及教育的广泛开展。此外,公司也将不断开发制作各类内容丰富、形式多样的培训资料,满足广大营销人员多元化的学习需求,帮助大家增长知识,持续提升从业素养。
4、个人发展; 全面均衡丰盛人生
在新的环境下,公司将继续为广大大营销人员创造优越的成长环境,提供更为广阔的个人发展空间,使每位营销人员都能在公司搭建的舞台上一展所长,实现持续的成长与全面发展。
借助公司强有力的业务支持,广大营销人员可以订立务实的工作目标,踏实劳动、稳健发展,通过产品销售及品牌推广工作,赚取良好的工作报酬。而透过公司完善的教育培训体系,营销人员可以不断学习新知、开拓视野、增广见闻,持续提升个人素养与执业能力。在获得事业成功、不断完善自我的同时,营销人员还可以在工作中向社会传播健康、美丽、环保的优质生活理念,并在公司的组织下开展公益事业,奉献爱心、自助助人,实现有价值、有意义的丰盛人生。
五、全面落实“十项规范”
在努力发展的同时,公司亦将一如既往地坚持信经营、规范发展。在此,公司希望所有营销人员识大体、顾大局,牢牢树立遵纪守法、规范经营的从业观念,在开展业务活动时严格遵守“十项规范范”的规定,严格自律、珍惜商誉,共同打造安利营销人员的良好形象,为事业的长远发展奠定稳固的根基。
1、推介优质产品,不浮夸。
只有以认真负责、科学严谨的态度销售产品,才能树立良好专业的形象,赢得消费者的尊重与认可。夸大产品功效,失去的不仅是个别顾客的信任,更可能是一个潜力巨大的市场。
2、相互尊重合作,不争客。
营销人员应发挥彼此尊重、相互合作的团队精神,齐心协力推动市场的和谐发展。相互争夺市场、抢夺客源,只会降低消费者的信任与尊重,影响公司及营销队伍的整体形象。
3、尊重顾客意愿,不强卖。
只有尊重顾客的选择权,关心顾客的利益与真正需求,才能长久地赢得顾客。列缠烂打式的推销,只会引起消费者的反感。
4、维护公平竞争,不削价。
公平有序的市市场环境,是所有营销人员事业永续发展的基础。削价售货不但会扰乱公司正常的价格体系,误导消费者,亦会损害所有营销人员的整体利益。
5、着眼稳健发展,不囤货。
立足于长远发展,踏实稳健地打好事业基础,才能使业绩稳步提升。急功近利、盲目囤货,不但会产生错误的市场需求信息,影响公司的市场预测,亦会给营销人员造成巨大的财务与心理负担。
6、尊重竞争同业,不贬损。
每位营销人员都要树立正确的竞争观,展现出安利人的良好风范。随意贬低其它公司或商品,只会自毁形象。
7、体现良好修养,不拜金不唯利。
安利提供的是一个多劳多得的事业机会,必须经过努力奋斗,才会有收获。过分宣扬物质财富、唯利是图,扭曲了安利业务的本质,更有传销之嫌。
8、增强法制观念,不曲解不自误。
营销人员务必要明辨是非、增强法制观念,不曲解安利(中国)的业务模式,不以海外传统直销模式在国内开展业务,更不得从事私发奖金、私自结网等违反公司规定的行为。否则只会触犯法律、自毁前程。
9、遵守会议规定,不擅行不狂热。
营销人员应自觉遵守公司析会议政策,不举办、不参加未报备的培训会议。违规擅行,以及在会议中人为造势、言行夸张狂热,不但令与会者深受其扰,也会影响全体营销人员的发展环境。
10、扎根属地市场,不冒进不跨区。
营销人员应严格遵守公司规定,专注于属地市场,努力将属地市场做大做强。随意流动经营、组织跨区活动,只会事与愿违,受到严厉的处罚。
安利(中国)十余年来的实践经验表明,唯有善于把握机遇,勇于接受挑战,才能在适应市场变化的过程中不断发展壮大。公司相信,在安利(中国)业务革新纲要的指引下,在广大营销人员的共同努力下,我们一定能够以崭新的风貌,再展新宏图,同创新辉煌
关于现有经销商的几项过渡安排
配合安利(中国)业务革新纲要的推出,未来公司将透过销售代表及服务网点两大渠道开展销售业务。为确保相关工作的有序进行,公司将为现有经销商做出过渡安排,引导大家重新选定身份,为顺利过渡到新的业务模式做好准备。
现有经销商应按公司要求,认真做好自身固定经营场所的检视与完善工作。公司将在近期就经销商固定经营场所提供具体的规范指引,包括规模、企业标识、网点内陈设、基本功能及其它服务网点工作指引等方面。在此,公司郑重提醒各位经销商,为维护公司形象、确保服务质量,公司将对服务网点的规模及设施设定相应的要求,运营一个合格的服务网点需要投入相应的成本,经销商一定要慎重考虑、量力而行。公司将不邀请月收入低于4,000元人民币的经销商,从而确保服务网点负责人具备运营服务网点的基本经济能力。
公司将于2006年7月1日起邀请符合条件的人员成为服务网点负责人及见习负责人。场所符合公司服务网点基本要求的经销商,若其具良好从业表现及稳定生产力,并在获邀前6个月内有任何3个月的月度净营业额达到3,600元人民币(高级经销商除外),以及在前3个月每月收入水平不低于4,000元人民币,可获公司邀请成为服务网点的负责人。
场所尚未符合公司服务网点基本要求的经销商,若其已成为安利营销人员不少于9个月、具有良好从业表现及稳定生产力,且满足以下任一条件的人员,可获公司邀请成为服务网点见习负责人:1)在前6个月内有任何3个月的月度净营业额达到3,600无人民币;2)在前3个月每月收入水平不低于3,000元人民币;3)在前6个月每月收入水平不低于1,000元人民币。服务网点见习负责人可通过公司的品牌推广工作提供服务,逐步积累经验与能力。服务网点见习负责人应在合理时间内筹建好符合公司要求的固定经营场所。
现有准特约经销商将于2006年4月1日起自动进入服务网点见习负责人的待邀名单。在此期间,其工作内容与计酬方式与销售代表相同。当其具务上述资格与条件,亦可获邀成为服务网点见习负责人,并申办个体工商营业执照。
对于获邀成为服务网点负责人及见习负责人的经销商,公司将视市场实际需要,与其签订品牌推广服务合同。首批合同将自2006年9月起生效。
此外,为了加强人员的教育培训工作及确保服务网点的服务质量,公司计划聘请一批经验丰富、素质较高的营销培训管理人才。为此,公司将从2006年9月1日起,分阶段从部分现有特级 以上经销商中(自2006年3月起月均收入在10,000元人民币以上且表现稳定)择优录用一批营销部主管,从事管理服务网点及销售代表的业务支持与培训工作。
在推出业务革新纲要的同时,公司将继续积极申请直销经营许可。在获得直销经营许可之前,公司将继续为部分积极工作、守规经营的经馋涎欲滴商酌情提供过渡期服务补贴。与此同时,各地分公司亦将组织各类形式多样的品牌推广活动,希望大家积极参与。为了掌握大家市场推广工作的参与程度与工作形态、积累品牌推广经验、收集消费者对公司推广活动的反馈,公司要求中级及以上经销商真定季度工作报告。各位中级及以上经销商需于2006月9日10日前提交3至5月及6月至8月的季度工作报告。对于不提交季度工作报告的经销商,公司将保留不发放过渡期服务补贴及终止品牌推广服务合同的权利。