在雅芳的直销模式里,店铺的作用非同小可。将店铺打造成具有自身盈利和提供支持的双效系统,改变了直销传统模式中直销员单打独斗,或是个人支持个人,大经销商支持小经销商的惯性,而是一方面为店铺开发新的产品线、创造新的盈利空间,一方面将其打造成信息终端、物流终端,大大增强了销售管理的透明度。我认为雅芳的双效模式可以最大限度地利用雅芳已有的资源,这包括她的店铺、她获得的直销许可、她花费巨资打造的物流系统等,也包括她在中国经营多年所积累的特殊品牌效应。
雅芳所开创的这种复合化的直销新模式,从以往传统直销模式中的“公司-直销员”的两点一线关系,发展为一种公司、店铺、直销员三者互为依托、共同发展的新型铁三角关系。可以认为雅芳的三角系统是基于市场分工的一种选择。因为,在美容护肤品市场,消费者的个性消费特点越来越明显。店铺的服务和直销员的服务更有特色,满足了不同类型消费者的需要。从这个意义说,这是一种有意义的市场布局,可以把它看成是一个互动的市场服务系统。
直销员可以借助店铺增加消费者的信心,也可以在物流上得到店铺的支持;而店铺也可以借助直销员的口碑增加相应的影响力。当然,这一切都需要公司在两个系统的管理上调度得当,对两个市场的区隔和影响有足够的认识。