继雅芳5个月前拿牌后,如新(中国)、宝健(中国)、珍奥和蚁力神四家企业,同时领取了直销经营许可证。取得直销资格后,如新(中国)首先从幕后走上前台,向公众宣布:将按照现行法律法规,在中国市场规范渐进开展单层次直销。近日,如新(中国)总裁邱锦云就直销模式、如何避免业绩下滑、直销员招募等问题接受了天府早报记者采访。
两种营销模式同时进行
记者:如新(中国)依法获取直销牌照前,其营销模式做了哪些调整?拿到牌照以后公司如何合法开展直销业务?
邱锦云:没有拿到牌照之前,我们以直营店+销售职工的模式经营,凡是加入如新的职工都必须要签订劳动合同,还有一个底薪,然后加上奖金,这个模式虽然在海外不可思议,但非常适合中国特色的市场。这主要是因为销售职工是我们的职工,我们就可以对销售职工不规范进行处罚,其次,职工跟公司签订劳动合同,产生了权利义务,形成了对公司的忠诚度和向心力。再加上我们直营店是面向消费者,消费者购货、买货、退换货都得到了保障,尽管在这样的模式里固定成本比较高。
拿到直销执照后,我们两条腿走路:一是职工+直营店的模式;另外一条腿就是我们要招聘兼职直销员。兼职直销员以单层次的方式来进行销售。
四川地区仍采用旧模式
记者:第二批牌照先发了四家,其中对如新的直销地区限制在上海区域,是不是如新现在还不能在四川进行直销?
邱锦云:我们的计划是,第一步在上海先试行,试行三个月后,第二阶段再在浙江、江苏、 福建、广东、北京试行。在第三个阶段,我们就会将目前的102个城市所有的有店铺的地方完全覆盖。整个管理资源策略不是一步到位,而是三步到位。因此,当初我们申请时就是以上海为主作为申请区域的。在四川,我们现在仍采用直营店+销售职工的模式经营。
客户学会识别假直销员
记者:招募直销员,如何进行有效监督,客户跟直销员打交道时应该注意一些什么?
邱锦云:监督直销员是企业非常重要一个管理程序。每一个直销员要持证上岗,这个直销员要得到我们的认证,这个持证上岗还要报到商务部去。被国家批准的可以进行直销的企业都必须要规定公开网站,网站上有所有产品的相关信息、价格、退货、换货的信息都在里面。我们有一个兼职直销员的监督热线,顾客可以打这个热线来监督他们。
顾客需要注意的是,知网员在推销产品时如果向你要求最低购货量,这就不符合直销管理规定;如果直销员对你称,购买如新产品能够快速致富等等类似这种行为,你就可以判别他不是一个正式的、合法的知网员。如果发现类似情况,即使拥有上岗证也证明他是不合格直销员。
如新面临的问题
记者:如新和雅芳在美国 股票市场这段时间出现下跌,雅芳是因为在中国直销出现了一定的问题,企业如何避免雅芳类似问题?
邱锦云:雅芳在全国各地有七千家加盟店,所以在拿到直销执照时必须面对七千家加盟店何去何从的问题,我相信这是公司面对的最大挑战。我们目前所有的专卖店都不是加盟连锁店,它是直营店。因此我们就不需要面对改制,我们非常认可目前的六千名专职职工,所以我们不需要面临像雅芳公司一样的问题。
专家说法:直销市场面临洗牌
直销专家胡远江指出,过去的直销市场一直是少数企业领跑,其他企业穷追不上,越追距离越远。随着如新、宝健和珍奥等企业获取直销牌照,今后这些企业将名正言顺的开展直销业务,无疑将打乱现有的直销市场格局。而紧随其后的康宝莱、新时代等一批直销企业也将获取直销牌照,今后还会有越来越多的企业进入这个行列。这不仅有利于消费者对直销产品的选择,而且有利于从事直销的从业人员进行选择。