大家好！我是shally，我们又见面了，今天主要是带着大家近期广泛关注的问题去采访一下公司的新部门——公关协调部。公关协调部是公司新成立的一个部门，主要负责公司上市、海外市场拓展等对外活动的公关协调工作，相当于一个公司的新闻发言人一样。公关协调部的成立预示着公司将会进一步加强与内地相关行政部门的关系，为维护公司良好的社会形象以及增加公司的美誉度奠定了坚实的基础。接下来，我们就最近一段时间顾客最关心的问题采访一下新上任的公关协调部经理蔡志华先生。
Shally：你好！蔡经理，恭喜你新上任公司公关协调部经理一职，今天我带着很多顾客的问题来专门采访您，希望能够从您这里得到非常满意的答案。
蔡经理：你好！shally！很高兴接受您的采访，我会尽我的能力去回答好顾客的每一个问题。
问：公关协调部的主要负责哪些事情？它的工作性质是什么？
蔡经理：说得简单通俗一点，公关协调部就是负责公司的政府公关关系，维护公司社会形象以及建立公司美誉度的一个部门。
问：最近网上流传着很多对美亚不利的负面信息，也有一些同行的恶意攻击，您如何看这些问题？
蔡经理：是的，最近网上的确出现很多对美亚恶意攻击的言论。其实，这是一种现象，这种现象给我们释放出一种信号。为什么攻击美亚？主要目的是什么？众多的同行公司，为什么选择美亚？只有一种解释，美亚威胁到了很多公司的利益。事实上，美亚也不是第一次遭受这些负面信息的攻击，我记得在07年10月份美亚也遭受过一次大范围的负面信息攻击，当时这些攻击性文章说美亚07年11月1日铁定要倒闭，结果到现在也没有实现他们的预言。现在相同的手法又来了，我看他们在网上发表的文章说，美亚在08年6月25日铁定倒闭，这次好像吸取上次的经验教训了，把时间说长一点了。稍微对美亚有了解的朋友都会知道，08年6－8月是公司拓展海外市场、美亚网游发布的日子，美亚怎么会倒闭呢？真是让人又好气又好笑的。
问：很多攻击性的文章说美亚是骗人的、美亚是传销，我们的顾客如何去应对这些负面信息？
蔡经理：美亚是一家在香港注册的正规企业，自2007年7月1日进军中国大陆以来一直本着诚信经营、稳健经营的经营原则开拓中国大陆市场。8个月以来，我们不断提供优质的产品来服务我们的广大顾客；8个月以来，我们从来没有拖欠过顾客任何一分工资；8个月以来，顾客工资在24小时内必定到位，每天都如此；8个月以来，我们的客服团队坚持从每天早上9点到晚上10点不间断的服务我们的广大顾客朋友，每天工作时间超过14个小时；8个月以来，我们坚持产品研发，从华夏通－美亚通－mycall试用版－美亚影院－mycool正式版－即将推广的美亚网游……虽然有些项目不尽如人意，但是我们从来未间断过努力；8个月以来，我们投入的研发经费已经大大超出我们收取顾客的费用，这一切因为一个执着的梦想：立足中华、放眼世界，我们要做长、做久、做强、做大！这样的企业，难道是骗人的企业吗？
有人说美亚是传销？请问什么是传销？传销最典型的一个特征就是以几乎没有任何价值的产品高价售出牟取暴利，另外，传销主要是靠拉人头来笼络资金。而美亚销售的任何一款产品都是物超所值的产品，打电话6分钱/分钟，暴利吗？免费对讲、海量信息群发、图片视频即拍即传、VOIP全球连线，使用1年仅收100元服务费，暴利吗？我们的顾客把好的产品、好的服务分享给更多人去使用，是拉人头吗？……美亚的产品更新换代的速度是同行业公司中最快的，但是产品更新换代意味着什么大家知道吗？产品更新换代的速度越快就意味着你投入的人力、物力、财力消耗得就越快，大家有没有见过一家传销公司会有自己的研发机构并且会投入大量的人力、物力、财力去更新换代他的产品？不仅不会，而且用不了几个月就人间蒸发了。美亚国际进军中国大陆8个月时间来，不断开拓进取，我们公布了未来2-3年的美亚发展规划，我们对顾客的承诺正在一项项兑现。顾客的眼睛是雪亮的，随着时间的推移，一切流言蜚语都将不攻自破。
问：按照市场的话说，“现在很多新成立的公司来挖人”公司如何应对？
蔡经理：呵呵……是啊，现在是他们“挖人”的大好时机啊，换成平时就连一个普通的消费者都难以“挖动”。为什么呢？因为美亚现在正在进行一次空前的改革，一些意志不坚定或是无法理解透公司改革目的的顾客就会离去，特别是在一些同行抛出不计成本的诱人政策攻势下。这是很正常的现象，公司也不需要什么应对措施，因为选择公司是顾客的自由。但是，正像经验交流顾客投稿文章说的那样“要想挖走美亚的一个中级领导比登天还难”，的确是，现在的时代变化了，顾客经历得多了，自然就会理性的分析如何去选择一家公司，选择公司的标准是什么。大多数选择美亚的顾客都是冲着美亚的文化以及美亚的长久经营理念而来的，对于这些顾客来讲，一家公司的文化理念、长久经营心态、雄厚的技术实力才是他们的首选目标。美亚将一如既往，携手一路同行的朋友迈向成功的巅峰！
问：现在国内已经公布了部份3G试点城市，3G时代即将到来，公司在这方面有哪些方针政策？
蔡经理：是的，我们一直都非常关注有关3G的情况，特别是国内的媒体报道。如果国内开始推广3G网络，那对我们来说将会是一个绝无仅有的利好消息。因为，mycool的很多设计都是基于3G环境的设计，一旦3G开放，mycool的功能将会更加的强大。3G环境下的mycool将会实现视频和语音即时传输，通俗的讲，我们的mycool用户在手机上将会实现免费的视频聊天功能。如果网速达到要求的前提下我们还会开放mycool手机游戏、mycool手机影视、mycool宠物等让顾客爱不释手的新玩法。
目前3G还仅限于部份城市的试点，而且必须要用专门的3G手机才能适用3G网络，3G网络的收费标准也没有最终公布，这一系列因素都让3G网络充满太多的不确定因素。但是，不管情况如何变化，3G始终是未来手机网络发展的趋势，我们将会时刻做好迎接3G到来的准备。
问：随着美亚的不断发展壮大，顾客的隐私以及顾客ID的安全将成为一个非常重要的问题，公司对这方面有什么样的措施？
蔡经理：是的，这是公司非常关心的一个课题。今后我们也将会采取一系列措施来完善这些细节，例如现在我们增加一个顾客工资表和留言自动删除的选项，可以有效的保护顾客的财产隐私。顾客ID安全方面我们将会进行一次全方位的改革，在现有的安全基础上我们将会增加一个安全码和顾客问题答案等，另外我们还会开辟专门的顾客自助修改通道，当顾客忘记密码的时候可以凭借安全码、顾客问题答案等辅助措施来取回密码。详情请关注公司即将发布的顾客ID安全改革方案。
以上就是对公关协调部的部份采访内容，今后我还会向大家公布一系列的各部门采访内容，让广大顾客更加贴切实际的了解公司各部门的工作情况以及公司的发展方向。希望我的采访能够给您带来帮助，美亚国际、成就梦想的舞台！
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