一、 立法状况概述
今年9月2号,一直被业界所关注的《直销管理条例》和《禁止传销条例》正式公布。两部法规针对如何引导和规范我国直销业发展,特别是怎样区别直销和传销,确保公众利益得到保障,制定了诸多严格的规范。其中对各直销企业经营者冲击最大的,莫过于团队计酬制度的全面被禁。
条例第二十四条对计酬方式有明确阐述,直销企业支付给直销员的报酬只能按照直销员本人直接向最终消费者销售产品的收入计算,报酬总额(包括佣金、奖金、各种形式的奖励以及其他经济利益等)不得超过直销员本人直接向最终消费者销售产品收入的30%。这意味着团队计酬被全面禁止,多层次直销必须转型。
除了对计酬方式的规范,《禁止传销条例》第七条,也非常明确地指出,以下三种行为属于传销:
(一)组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入,对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬(包括物质奖励和其他经济利益),牟取非法利益的;
(二)组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用,取得加入或者发展其他人员加入的资格,牟取非法利益的;
(三)组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入,形成上下线关系,并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬,牟取非法利益的。
之所以这么规定,政府是为了严格区分“老鼠会”、金字塔传销和直销,避免“老鼠会”打着直销的名号招摇撞骗,毕竟消费者区分直销和传销的能力仍然不够足够,媒体对正规直销的宣传也略显不足。
这些规定的出台,在市场上引发轩然大波。现在的中国市场上,有90%的直销企业都是采用多层次直销,采用团队计酬模式,受团队计酬影响的从业人员数以百万计。因为团队计酬才是直销的核心魅力之所在,高比例的奖金拨出比例,将吸引更多的人员参与直销。
二、制度创新的关键
作为直销企业的基本制度,计酬制度关系到众多直销从业人员的切身利益。而对于各直销企业而言,一套制度的设计出台,就如同国家的制度一般,并不是随时调整的,而应该有一定的稳定性。而此次直销法规中关于限制团队计酬的规定,对于已经在国内运作多年的直销企业而言,必然会影响其基本利益。例如安利公司,他已经在国内发展了十年,从业人员对于他的制度都十分的熟悉和了解,而新规定的出台,又限制了团队计酬,因此,毫无疑问会受到冲击。对此,安利大中华区总裁郑李锦芬表示:“在符合国家法规的前提下,现在最重要的是让安利平稳过渡。”可以看出,以安利为代表的直销企业的制度调整是肯定的,但是他们目前所关注的,更多的是如何实现原有制度与法规的衔接,如何将冲击带来的损失降至最低,甚至实现“无缝对接”。
首先,毫无疑问,公司要守法经营!这是关键之一,对于一心想在直销市场中浑水摸鱼的企业而言,直销法规对他们的影响并不明显,他们仍可以在灰色地带继续生存。对于想得到政府认可,正规开展直销经营活动的企业而言,必然愿意受到法规的约束,守法经营。
“法规出台了,我们没有别的选择,我们要争取直销的牌照,一定要按照新法规要求来做。”郑李锦芬说,安利的适应性是很强的,在过去的几年里,经过了退货风波、禁传令,其间还经受了5次停业、6次营销模式的改变,“现在我最重要的工作就是通过调整,使公司平稳过渡。”
其次,制度创新要青出于蓝而胜于蓝。
制度的创新,并不是凭空创新,直销企业的计酬制度,从设计结构上划分,有积分制、代数制、矩阵制、双轨制等等,从折扣比率计算方式区分,有归零和累计。从第一波知网员必须依靠个人的才能销售,到第二波直销员就是创业者,再到目前流行的网络行销(Network Marketing),如何在这些制度的基础上,取其精华进行创新,实现制度与产品相结合,与最新的营销理念结合,与中国国情相结合,这都是创新所必须考虑到的。
第三,制度创新要避免对现状产生大的冲击。
制度创新,对于企业而言,带来的冲击肯定是有的,其中既有对营业额的影响,还有对团队的影响。在直销法规出台后,业界关于团队整体平移的事件时有发生,不可否认制度的调整是其中的一个原因。当新的企业奖金拨出比率不如以前时,部分 “直销跳蚤”将开始跳槽。
如何实现企业在调整期的平稳过渡呢?这需要企业进行大量的工作,首先要宣传直销法规,以品牌为导向。其次是要给经销商一个全新的可行的更具有操作性的市场计划。再次就是稳定军心。近期,郑李锦芬近日连日奔波在上海、广州、北京三地,亲力亲为地向经销商沟通直销法出台的问题。而此前,安利通过了一系列的市场营销活动,在给经销商打气。
三、安利的制度调整
面对因法规出台带来的影响,作为业界的老大,安利公司率先作出了表率,首当其冲的就是团队计酬模式的改变。郑李锦芬解释说,经过此前的调整,目前安利底层的推销人员已经是按照个人的销售计酬了,但为了让推销员有更好的发展空间,安利目前对于其中绩优的推销员采取的是一种签约经销商的管理模式,通过他在公司推广产品、服务顾客、传承经验的努力来计算报酬。业内认为,这实际上就是采纳了团队计酬的方式。而类似活跃的经销商,安利对外公布的数字是18万。
“下一部分,我们主要对这些经销商进行调整,主要是他们的工作内容、报酬方式,不要有传销的嫌疑在里面。”郑李锦芬表示,目前她还需要几个星期的时间来筹划调整的具体方案,目前还不适合对外发布。
但业内分析认为,由于这些经销商实际是安利核心的销售团队,如若取消了更有竞争力的团队计酬,有可能引起销售团队的流失。
其次是提成比例的调整。据悉,在目前的安利奖金制度中,推销员每月有20%的顾客服务报酬,此外还有月终销售佣金,按比例提取从0到24%。但《直销管理条例》明确规定,推销员的提成比例不得超过30%。对此,郑李锦芬表示:“我们会重新考虑我们的定价策略。会有一个相对的调整。” 至于如何调整,相信在国庆节后,安利制度的创新模式将公开。
除安利外,其他企业在制度方面尚未有大的举动,对此,相信都在默默的进行调整来应对法规,应对法规出台后的严厉监管。
总之,对于发展多年的直销企业而言,他们的创新,是在原有制度基础上的调整,调整的最终既要合法,又要合乎公司的发展,还要让经销商满意,让政府满意,还不能对现状产生太大的冲击。因此这个问题将考量企业的大智慧。笔者也认为,中国直销立法推动直销业态制度创新是必然的。