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直销经过三年艰难调整逐步走出低谷

作者:郑州知网 日期:2020-06-04 人气:7090
       欧阳文章和新时代、罗麦的企业高层交流时认为:直销经过三年艰难调整逐步走出低谷

       最近,中国市场学会直销专家委员会专家欧阳文章走访了北京新时代健康集团、北京罗麦药业有限公司的高层领导,就直销法规实施以来的中国直销发展情况作了认真的交流。在听取这两家直销企业发展的基本情况后,欧阳文章认为,和其他经济发展一样,直销经济也有它的发展周期。《直销管理条例》、《禁止传销条例》实施的三年,是中国直销艰难调整的三年,也是中国直销逐步走出发展低谷的三年。

      欧阳文章指出,中国直销步入法治轨道后,各直销企业采取了积极调整的对策,收到了预期的效果。调整,这是我国直销行业三年发展的一个关键词。直销法规实施后,我国直销企业主要从五个方面作了调整:

   
一、战略调整

    所谓战略调整,就是指直销企业根据直销法规的要求,对整个发展作方向性调整。这样的调整是基于理性发展而作出的,很多直销企业在这方面的调整取得了很好的成效。

 

   《直销管理条例》颁布后的第三天,直销企业纷纷召开了媒体见面会,并宣布了三项战略调整措施:

 调整开店速度:一些直销企业表示将将对开店的速度作有效调整,并按照法规要求对其现有营运方式继续进行检视与调整,重新考虑在产品定价方式上的调整。

 调整直销员的报酬:一些直销企业表示将根据奖金比例30%的上限,调低直销员的报酬,改变以往的直销员有20%的顾客服务报酬十月终销售佣金的模式。

 调整经销商多层次模式:一些直销企业将禁止经销商发展多层次模式,但会在产品上给予经销商优惠和报酬。
 
   
二、市场调整

    直销企业在战略调整的基础上,对市场结构也作了行之有效的调整。各直销企业根据商务部门确定的直销地域,做了各种积极准备,如分公司的设立、服务网点的建设等,都作了有效的安排。在市场调整过程中,各直销企业认真分析了中国直销市场发展的新变化、新情况,采取了一系列的新措施,都取得了较为理想的效果。同时,各直销企业把市场调整的重点放在知网员与店铺的有机结合上,开辟了中国特色直销的新时代,受到了世界直销协会的关注。在一些发达的西方国家,直销企业也开始出现了店铺营销。这是中国直销对世界直销的贡献。

    三、模式调整

    在直销法规实施前,许多直销企业的运作模式实行的是自然人多层次的团队计酬方式,直销法规实施后,拿牌的直销企业改变了自然人多层次销售,计酬方式也进行了变革,整个运作模式都作了相应的调整。

    从我们调查了解的情况看,目前有以下四种运作模式:

    1、以安利为代表的营销代表+网点负责人+营销部主管的运作模式;

    2、以雅芳为代表的零售+单层次直销的运作模式;

    3、以如新为代表的销售员工+直销员+直营店的运作模式;

    4、以以天狮为代表的分支机构+销售网点+销售人员+直销超市的运作模式。

    这些模式的调整,从总体上看是成功的,有效地解决了直销法规不允许自然人多层次销售的问题。但也有的模式在局部方面表现得还不够成熟,如天狮的直销超市的推出,就没有收到预期的效果。这次调整成功的一个重要标志,就是保留了直销固有的规律,虽然没有了自然人多层次,但多层次的活力仍然在直销中得到了展现。有人说这是直销行业的“集体违规”,我倒不这样认为,我认为这是直销行业的一个重要创新。

   
  四、人才调整

    直销竞争的核心是人才。直销法规实施后,知网才的竞争力度加大。实际上,直销法规实施后,中国直销行业的人才调整从来没有停止过。也就是说,中国直销行业的人才竞争一直是行业发展的一个焦点。从直销企业高层领导的频频跳糟,到直销队伍的不断流动,我们就可以看出这几年中国直销行业人才调整的曲折性和复杂性。各直销企业在人才调整中,都注意根据企业的实际情况选择各方面的人才,效果是明显的。我们在座的各位都是直销行业的精英,在这个企业的平台上都能施展自己的才华,与企业共同成长。但是,中国的知网才是远远不够的,所以,各直销企业在调整人才的过程中十分注意培养人才,许多企业都建立了自己的培养机构和学校。这是一个战略举措,受到了知网员的广泛好评。因此,我认为,从今年下半年以来各直销企业的业绩快速提升,与各企业的人才有效调整是密切相关的。五是产品调整。产品调整是中国直销行业在直销法规实施后一项中心工作。我们高兴地看到,很多直销企业不断有新产品上市,满足了消费者的需求。实践证明,中国直销行业的产品调整总来说是很成功,主要表现在直销产品的多元化带动了直销产品的销售,而且目前已逐步出现了产销两旺的趋势。这是一件值得高兴的事!

     欧阳文章认为,传销对直销发展的严重破坏,影响了直销企业的市场开拓,但直销企业经住了传销冲击的考验。这几年,我国的传销十分猖獗,对中国直销的发展产生了极大的破坏力。为了保护直销企业的健康发展,国家工商、公安等部门联手打击传销,取得了阶段性的成果。

    传销虽然影响了直销企业的市场开拓,但从总体上看,直销企业经受了传销灾难带来的考验。

   
主要表现在:

   一、积极配合政府打击传销

    今年以来,一些直销企业开展了“拒绝传销,从我做起”大型宣传咨询活动。在国务院《关于禁止传销经营活动的通知》实施十周年之际,由石家庄市打击传销工作领导小组办公室主办,雅芳(中国)有限公司协办的“反传销大篷车校园行”活动在石家庄市的十所高校内陆续开展。玫琳凯公司将“禁传”小册子向成都市民发放,并详细介绍了被国家列为重点打击对象的十大典型传销案例,得到了市民的称赞。这是中国直销企业“拒传”的一个缩影。事实证明,打击传销这的确是直销行业规范发展的内在要求。还有的直销企业进行反传销培训,教育自己的直销员如何识别直销与传销的本质区别,主动与传销划清界限,发现有传销的诱惑主动加以抵制。还有的传销分子冒充直销企业进行传销,直销企业主动与当地的工商部门联系打假。总之,全国的直销企业在积极配合政府打击传销方面,态度是积极的,工作是主动的,效果也是显著的,国家监管部门也是满意的。

    二是严格按照直销法规合法经营

    几年来,直销企业认真对照《直销管理条例》、《禁止传销条例》的若干规定和要求,从申请牌照开始到从事直销经营,基本上没有出现违反直销法规的情况。企业申请直销经营许可时,都提交其在拟从事直销地区的服务网点方案。依法取得直销经营许可的直销企业都在批准文件下发之日起6个月内,按其上报并经核准的服务网点方案完成服务网点的设立,直销企业都未在完成核查和备案前开展直销活动。

   直销企业都严格按照《条例》及相关规定依法开展直销培训活动。企业在开展培训和直销活动前,都将本企业直销培训员名单报商务部备案,待商务部在直销行业管理信息系统公布后,企业才招募人员并对被招募人员进行培训、考试。④直销企业培训员都严格按照《条例》及相关规定依法从事直销培训。⑤直销企业都严格按照《条例》及相关规定,真实、准确、完整地向社会公众披露相关信息,并向商务部、工商总局报备。

    三是积极发挥直销牌照效应,扩大企业社会知名度。

    为了渡过难关,各直销企业注意积极发挥直销牌照的聚集效应,不断扩大了企业的社会知名度,取得了良好的效果。前两年,许多知网员没有真正认识直销牌照的重要,认为做拿牌企业难做,因此就选择了一些炒作公司,走上了传销的道路。政府加大对传销的打击力度后,很多知网员已从现实的教训中认识到直销牌照的重要,纷纷又回到了正规的直销企业。从今年下半年开始,从炒作公司中回流的知网员明显增多,因此,各直销企业的业绩有了明显的回升。

       欧阳文章进一步指出,民间资金流向发生了重大变化,股市泡沫影响了直销产品消费的扩大,但直销企业都积极采取了应对措施。在实施直销法规的三年中,我国股市发生了巨大变化。去年,美国《时代》周刊评选出了2007年十大亚洲新闻,其中巴基斯坦的政治危机处于首位,而中国股市的大涨也成为关注热点。评论说,中石油在上海市场上市,股价首日上涨近两倍,成为全球首个市值达到1万亿美元的公司。在目前的全球市值最大的10家公司中,中国拥有5家。市场分析师担心,中国股市的狂热将带来风险。2007年是中国股市泡沫元年,民间的资金流向股市从来没有象2007年那么多。由于资金流向发生了重大变化,股市泡沫严重阻碍了直销产品消费的扩大。

    在这样的情况下,直销企业都积极地采取了应对措施。这些应对措施主要有两个方面:有效巩固老客户资源。为了巩固老客户资源,各直销企业注意明确客户需求,细分客户,积极满足顾客需求。比如,许多直销企业都建立了客户数据库,和客户建立良好关系;有些直销企业深入与客户进行沟通,善于倾听客户的意见和建议,建立相应的投诉和售后服务沟通渠道,鼓励不满顾客提出意见,及时处理顾客不满的一些问题;还有的直销企业注重培养忠实的员工,不断培训服务人员,做到为企业员工提供发展、晋升的机会,为员工尽可能创造良好的工作条件,切实了解员工的各种需求,并有针对性地加以满足,同时提倡内部协作的企业文化,倡导团队合作和协作精神。开发和培育一批新的消费群体。在直销发展十分困难的情况下,各直销企业寻找新的“蓝海”,注意开发和培育一批新的消费群体,效果还是比较明显的。比如,有的直销企业开发了新的直销产品,直接服务了新的直销产品的消费者。有的直销企业通过老客户带动了一批新客户,特别在一些经济发达地区,直销产品的消费群体不断在扩大。有的直销企业用自己的比较优势,吸引新的消费群体,比如利用直销产品的独特性、直销文化的独特性、企业魅力的独特性,使一些直销企业的新客户不断扩大。

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