完美近些年的风头,不仅来自直追安利业绩,不遗余力的公益,也来自屡屡从风口浪尖度过的曲折经历。这家中国内地最老的老牌直企之一,在二十多年的发展历史中,见证了直销在中国的艰涩成长,也见证了一批批出场与退场,而它至今仍安在,且已成为典范。
在一个对直销仍存偏见的社会,“被传”似乎是宿命,无论安利,还是完美,太阳神,隆力奇,都屡屡遭受拷问。而直企的自律与产品的品质,就成了两道不可或缺的护身符。完美深谙其道,得益于此,能不能继续风光下去,做古润金梦想的百年企业,也要借道路于此。
古润金是慈善大家,他坚信“慈善不是理性,而是一种义务,一种精神”。当然,作为企业家的他,更深知市场信任与企业形象的重要性。所以完美的20年里也是公益慈善的20年。
我们期待2016将临的直销饕餮盛筵,也预见政策监管更为严苛的环境。行业规范正被提上案头,显示前所未有的重要性。把完美当一本教材,讲述的不仅是如何做直销,更是如何做企业,长久地做企业。
完美秘笈
产品是命脉
完美强调以产品品质为核心,在突出消费个性上下功夫,力求以产品的高品质和销售方式的个性化、管理的规范化来吸引知网员和消费者。2013年3月,公司与上海交通大学共同成立微生态健康联
合研究中心。目前,完美研发中心正在筹备申请“国家地方联合工程实验室”,并已获认定“广东省企业技术中心”、“广东省芦荟与生物活性肽工程技术研究开发中心”,拥有中国合格评定国家认可
委员会(CNAS)认可的实验室。 迄今为止,完美已先后通过保健食品GMP认证、HACCP食品安全控制体系认证、ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证、中国伊斯兰教协会清真HALAL
食品认证、ISO22716/GMPC化妆品良好生产规范认证。这五个认证为完美的产品质量提供了全方位的保障。同时,它们也是企业与国际标准接轨的必经之路,成为完美产品进入国际市场的绿色通行证。
坚持公益
20多年来,完美公司用心践行“取之社会,用之社会”的公益理念,号召公司员工、完美伙伴等共同参与社会公益活动,逐步形成了以捐建希望小学暨发起希望教师工程、推广母亲水窖、倡导无偿献血、参与慈善万人行、支持华文教育、推动禁毒事业、资助健康快车(健康光明行)和资助我国尖端科研人才培养为主体的慈善公益体系项目,捐资总额近5亿元。
在主管部门和直销企业的共同努力下,直销行业的职业荣誉感和行业美誉度不断提升,将助力直销行业的发展。
长期以来,由于历史原因,直销行业在社会上的美誉度一直有待提高。公众受困惑主要是无法简单地对传销与直销进行区分;个别直销从业人员夸大宣传等不良行为带来负面影响。经过主管部门和直销企业多年来的努力,倡导行业自律、发出《直销企业履行社会责任指引》、举办“打传规直”专项宣传活动,举办如“寻找最美直销员活动”等提升直销从业人员职业荣誉感、提高社会各界对直销行业的认可程度的重要活动。通过主动树立行业正面形象,引导舆论正确方向的各项措施,近年来已初见成效,相信随着拿牌直销企业的不断增加、直销从业人员素质的不断提升、新媒体传播的发展,会有越来越多人对直销有正确的认识和认可,将有利于直销行业的发展。
自律不可违
完美一直严格遵守国家的法规制度,恪守两个《条例》的精神和要求,把先进的健康理念、消费理念、经营方式、产品创新研发理念、产品生产理念带进中国,为广大消费者提供质量稳定可靠的产品,充分发挥直销营销模式的特点,顺应市场发展需要,为消费者提供个性化、周到的服务,守法经营、规范经营、诚信经营,稳健发展。
完美公司制订了严格的直销员管理制度,严格进行直销员培训,要求直销员持证上岗,要求直销员严格遵守国家法律法规,恪守两个《条例》的精神和要求,以身作则、严于自律,守法经营、规范经营、诚信经营,致力于营造健康、和谐、有序的市场发展氛围。同时,公司制订了严格的直销产品退换货制度和专卖店售后服务标准,从而从源头上保证了为消费者服务的质量,最大程度地保障广大消费者的权益。
下一个十年:机遇与挑战
不少老牌直销企业发展至今已成为颇具规模的“实体”企业,生产基地固定资产投入、产品的研发和制造成本、人力资源使用和栽培成本、市场维护发展和管理成本、品牌维护和建设成本等等,在过去十年,这些经营成本均已成倍增长,企业面临极大困难,企业要站稳,发展依然是硬道理!如何在企业经营发展过程中做到去繁就简降低成本,转型升级提升竞争力,将是老牌直销企业下一步能否持续发展的关键转折点。
完美在2015年推出多项创新举措,如:通过完美中国官方微信公众号公布动态、营销资讯,以及通过微信平台申领优惠顾客卡等,更直接有效地进行互联网营销,更精准快速地定位目标消费人群;同时公司鼓励销售人员提升新媒体及网络技能,充分利用社交网络平台和其他新媒体手段,从事产品推广及销售,逐步形成新时期的发展格局。
互联网经济所突出的购物便捷性,完全突破了时间、空间的约束;“互联网+”模式运作带来的跨界经营和跨界合作显然已成为一个大潮流。在这种大环境态势下,企业运营模式过于单一化、产品过于局限性、企业经营行为过度束缚等问题,都让直销企业面临着极大的挑战,直销企业如何在已奠定的基础上充分发挥,跟上经济发展步伐,显然已经成为很迫切要面对的挑战和困难。老牌直销企业的业绩下滑只是初级阶段的表征,通过积极沟通,通过多种途径向各级部门请求帮助,完善行业法律法规,扶持和帮助直销企业在新的经济发展形势和挑战下,把握机遇,与时俱进,持续发展。