知网网：随着竞争的加剧，化妆品零售业各种矛盾日益显现，主要表现为经销商、代理商与生产商矛盾突出。多层次的销售网络由于瓜分渠道利润，引发严重的渠道冲突，批发渠道正逐步萎缩，渠道通路秩序恶化。
化妆品零售终端同质化倾向严重，过剩经济的来临与产品同质化，使得消费者对价格更加敏感，不再乐意为实际并不存在的差异而支付额外费用。化妆品企业苦不堪言，同质化的零售市场渴望着差异化良方。
在市场大潮的冲击下，全国80%的小型美容院生存困难，约3万家小型美容院面临经营转型;多数零售化妆品专业店单体规模有限，已经难以参与竞争;化妆品、美容品、单一品牌专营连锁店正在崛起。
调 查结果显示：女性消费者购买的化妆品品牌总数不断在增长，对化妆品品牌差异的感觉正在下降，女性消费行为趋向多样化、个性化、实用化、便利化、休闲化、时 尚化;消费者普遍需要而且也乐于接受购买前适当的专业咨询，近70%的顾客主要靠终端导购以及各式终端促销活动的刺激而实现购买。有人说化妆品行业营销已 迎来了2.0时代，其一个突出特点就是消费者同时也是参与者，“未来最成功的营销是体验、沟通、差异、创造、关联”，而传统的经营形式越来越不适应市场的 发展，一场化妆品零售业变革在即。