知网网讯：全市从事与保健品相关的企业足有七八百家，而成立了10多年的行业协会如今只有30多家会员单位。昨天，在首届苏州市保健品、保健食品单位和从业人员培训上，协会秘书长王荣无奈地说：“整个行业混乱无序，不知底细的根本不敢吸纳进来。”他希望通过这样一次次培训，让更多正规合法的保健品企业加入成为会员，严于律己，逐渐涤荡整个行业环境。
老年人动辄砸万金购买 保健品投诉“稳居”前三
两个月前，家住昆山的一位大妈在一家保健品销售公司陆续购买了50万元产品，家中子女获悉后，惊诧不已。这位大妈眼望着家中堆积如山的保健品，忧愁不已，在被告知退货无门后，投诉到消保委和保健品协会。靠着多方调解，最终只退了一半货。
类似事件层出不穷。上周，在苏城一家四星级酒店举办了一场健康养生咨询会，保健品商家使出浑身解数邀请老年人参加，会议结束，每人都要选购一套4990元的养生套装，如若老人不购买，则要支付产品邮寄费600元。不买产品竟要付运费，这是何道理?老人们一气之下投诉到协会，可协会也爱莫能助，这家流动销售公司“打一枪换一个地方”，连公司名头老人们都没搞清，上哪去维权呢?
“很多年来，保健品市场乱象难解，投诉居高不下。”王荣说，从2003年苏州市医药保健品行业协会成立起，消费投诉就“稳居”前三，并未有根本性好转。虚假宣传;非法添加降压药、降血糖药等药品;利用会议、旅游等销售手段忽悠老年人成了业内“潜规则”，极为普遍。
30多家企业联名倡议 诚实守信合法经营
800多家保健品企业，仅有30多家成为保健品协会正式会员单位，比率仅为3.75%，在行业协会中，实属少见。“不能百分百保证合法正规的企业，怎么能吸纳成会员呢?”王荣坦言，根本原因就是保健品行业鱼龙混杂，乱成一锅粥导致。协会会员起码要做到诚信经营，消费投诉基本为零，否则协会就毫无公信力可言，如此一筛选，合格者自然就少了。
昨天上午，首届培训班开班，启生健康、萍缘老年等30多家协会会员单位和从业人员踊跃参加。保健品协会和市消保委的相关负责人围绕“做好行业自律”、“保健品、保健食品经营误区和正确经营方式”、“提高消费满意度”等8个专题开讲，特别详细解析了去年最新修订的《食品安全法》中有关《特殊食品》一章节，这10条内容就是对保健食品立新规。比如第七十八条规定：“保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容应当真实，与注册或者备案的内容相一致……并声明‘本品不能代替药物’。”
“很有用。”一位参训人员说，做销售，往往围绕产品本身展开，当然要把产品说得花好稻好才能吸引买家的兴趣，如今她明白，可不能随心所欲打包票，更不能信口开河，否则一旦引发消费投诉，她就要承担虚假宣传的责任。
同时，参与首届培训的30多家会员单位向苏州市场上做保健品、保健食品的同行和营销人员发出倡议：增强行业自律，尊重和爱护中老年同志和其他消费者，在营销活动中，不诱购，不夸大，不虚假宣传，不卖伪劣假冒产品，用行业自律来规范营销活动中的一切行为。
据悉，首届培训班结业后，协会将按考核成绩颁发证书，倡导大家持证上岗。接下来，每1-2个月，协会就将展开一次类似培训，呼吁更多的保健品企业参加，了解法律，合法经营。同时，协会还将主动配合食药监主管部门，对整个行业进行监管。