7月18日，记者从甘肃省工商局获悉，2016年第二季度，省工商局12315系统共接收登记消费者热线电话42123个，其中咨询37050件、投诉3666件、举报961件、建议434件、表扬12件。
在第二季度投诉、举报热点问题方面，省工商局12315指挥中心表示，经常会接到老年消费者子女打来的投诉电话，反映其父母参加某处召开的会议，之后不听劝解高价购买各类毫无保障的保健品，且对所宣传的保健品功效深信不疑。这些不良商家正是利用了老年人对医疗保健要求十分迫切的心理和医疗知识比较缺乏、防范意识不强的弱点，巧妙设置种种陷阱，骗取老年消费者钱财。此类投诉除少数经调解能获得退赔外，大多数情况是老年消费者受骗后遂遭遇所谓专家名医携款潜逃问题，退货无门。