近几年,“年轻化营销”成为众多品牌轮番上演的拿手好戏,但换汤不换药的销售动机极易引起年轻人抵触心理,最终产生与初衷背道而驰的劣性后果。因此,如何吸引年轻化关注成为直销企业关注的热点话题。
今年上半年,如新、康宝莱相继推出快闪店模式,结合当下年轻人最关心的网络工具以及兴趣进行市场推广取得了不错的效果。那么,快闪店会不会成为吸引年轻的消费者关注自身健康以及直销企业的产品呢?
快闪店:象征潮流的体验店
“快闪店”又称“游击店”,来自英语词组“Pop-up Store”,可以理解为短期经营的时尚潮店。它是一种比较新鲜的零售业态,通常指在商业发达的地区设置临时性的铺位,供商家在比较短的时间内(几天到几个月)推销品牌、与粉丝互动,并抓住一些季节性的消费者。
相比传统店铺,快闪店除了时间短、地点自由,还有以下三个特点:
1、展示的商品可能是首次亮相市场,甚至是最新设计出来尚未规模化生产(商品稀缺);
2、通常不以销售为目的,宣传品牌、设计和试水消费者与市场才是重点(话题性、灵活性);
3、店铺往往被精心设计,极富创意性,在视觉上具有震撼效用(场景化、品牌人格具象)。
从各类品牌商、设计师、潮人、企业开快闪店的行为中可以看到,一个成功的快闪店一定是在控制成本的前提下,用好看、好玩的体验感来激发年轻人对转瞬即逝事物的迷恋。
2012年欧洲、北美等地开始出现专业的快闪店服务平台,快闪店业态开始形成成熟的商业模式,目前在美国,快闪店每年带来的收入将近500亿美元,已成为品牌测试市场、推出新品、塑造形象、强化影响力的常用手段。
但国内快闪店起步较晚,据相关机构调查显示,2012年我国快闪店业态才明显增多,且服装零售业态是快闪店的主要推动者,占27%。目前国内快闪店主要分为销售型、品牌推广型、引流型、市场试水型四种类型。目前已有的快闪店以销售型和品牌推广型为主,占比分别可达44%和34%。
有行业人士指出,销售额并非他们开快闪店的终极目的,但抓住“年轻人总想有什么大新闻”的心理总不会错。最好的结果就是,商家们在低成本的情况下和消费者之间建立起了有目的性的互动,使得品牌形象在人们印象中加深,再加之社交平台信息传播的推波助澜,打造出单品爆款。
如新之城:新直销重构人际关系链条
年轻一代的消费者喜欢互联网,喜欢个性,喜欢酷炫,于是如新从产品层面上去链接千禧一代的心。特别是兴趣相投对当代年轻人的社交尤其重要。兴趣社交的核心是“兴趣”——首先得有趣,才能引起年轻人的兴趣。
在北京,与广州、上海千禧节相呼应的如新品牌快闪店——NUTOWN如新之城,以“年轻、时尚、潮流、有趣”为元素,把产品概念深度融合到体验环节中,通过驻颜银行、高能加油站、逆龄改造所、派送抖音包等新鲜玩法来链接年轻消费者。这种打造场景式的营销也是如新试图与年轻一代链接相同价值观的一种尝试。
“我们现在销售的方式可能进入一个完全不一样的思考,当然还是通过销售员工和直销来推广我们的产品。我们用年轻人可以接受平台的方式,我们永远只跟自己对比,我们不会满足于现状。”如新中国总裁郑重如是说道。对于如新而言,“新直销”代表的是一种“新”的社交方式,然而直销的本质不会改变,在保留传统核心价值的基础上进行创新、改变,才能迎合“互联网+”浪潮下的新消费趋势。
现在,如新从过去以往酒店做培训会议、门店开工作坊的交易方式转变为如新事业伙伴提供多样的线上线下开市平台。在线上,如新与阿里云展开了合作,通过大数据洞察年轻人的消费行为和习惯,在一个APP集成下单、分享、社交、销售、推荐五大功能,从而实现精准营销。在线下,如新智慧门店、移动场所如快闪店、跨界场所如定制地铁车厢等重构直销场景,用沉浸式身份体验和创变有趣的环节设置,在输出如新年轻化品牌文化的同时,吸引年轻人前来消费。
业内人士表示,在信息碎片化、驳杂化的移动互联网时代,以往基于熟人关系的“关系链社交”已经逐渐衰退,取而代之的是基于相同价值观、兴趣所搭建起来的“兴趣链社交”。在“互联网+”时代下,新直销的“新”就是从原来传统的熟人社交转变为通过线上线下,借助微博、微信、抖音等媒介来重新构建“新”的人际关系。因此,从熟人关系到基于同样兴趣而开发的陌生市场,是未来新直销打通年轻人之间连接的一种新玩法。
康宝莱:“数字化”与“个性化”快闪店
6月5日,全球领先的营养品公司康宝莱宣布正式启动2018康宝莱品牌快闪店活动。
康宝莱采用快闪店模式,是时下国际品牌最为流行的营销方式,指在人流聚集区,以最抓眼球的创意设计,开设限定时间、特定主题的品牌店铺。康宝莱此次活动的主题是“改变,从一杯奶昔开始”,集品牌宣传与顾客体验于一体,希望采用快闪店的方式与消费者进行开放、互动、新潮、有趣的营销,开启一场新颖、时尚的品牌体验之旅。
“千禧一代正日益成为消费的主力军,正是由于积极顺应消费年轻化的趋势,康宝莱目前在中国的业务蓬勃发展,”康宝莱中国区董事长郑群怡博士跟记者表示,“我们通过快闪店等创新的营销方式,培养新生代消费者对品牌的好感度,在为品牌注入年轻化形象的同时,进一步推动康宝莱在中国的业务发展。”
康宝莱快闪店主打“数字化”和“个性化”概念,向消费者传递“营养+运动=健康”的理念。在数字健身房区域,顾客可以通过多种趣味性的互动健身形式,体验智能时代下的未来私人定制健身房;在互动投影区域,康宝莱向顾客展示了“种子到餐桌”的质量管理理念;顾客还可以通过高科技体测仪即时获取身体健康数据。
“我们将快闪店首站选在南京工厂,不仅希望借助快闪店让更多消费者了解我们的产品,也希望通过参观透明工厂,让其了解产品背后严谨的科研实力和‘种子到餐桌’的质量管理理念,增强消费者对康宝莱品牌的信心。”郑博士向记者表示。