去年以来，山东省工商局根据国家工商总局的部署，组织开展直销行业退换货制度落实情况检查，结合实际制定具体实施方案，按照分级监管原则，明确时间表和工作重点，通过实地检查等方式，推进检查工作有效开展。
截至目前，13家在山东注册的企业获得直销企业经营许可，另有57家直销企业在山东省设立省级分公司，已获准在山东省开展直销业务的企业有38家、服务网点1317个，直销员23万人。
围绕强化对辖区直销企业的行政指导，山东省工商局向驻鲁直销企业及直销企业山东分公司转发工商总局通知，举行直销企业座谈会，督促直销企业着力做好自查自纠工作。
为更加客观公正地开展专项检查工作，山东省工商局委托第三方专门机构对驻鲁57家直销企业及分支机构开展电话调查，选取部分直销企业、分支机构或服务网点开展现场检查。该局汇总调查情况加以统计分析形成调研报告，并邀请专家对调研报告进行论证。
在做好直销企业建档管理、经营信息及培训会议报备等日常监管工作的同时，山东省工商局充分运用信息公示、信息共享和信用约束等手段，将直销企业不良记录纳入信用监管，作为评价直销企业信用等级、实施分类管理的重要依据。
此外，山东省工商局严查直销违法案件，及时把直销企业（包括直销员、经销商等）的处罚案件信息录入相关系统平台。去年，省工商局先后约谈3家群众举报多、问题反映集中的企业并限期整改。全省各级工商和市场监管部门共查处各类直销违法案件7件，案值112.6万元，有力维护了全省直销市场秩序。