十九大报告做出了中国特色社会主义进入了“新时代”这一重大判断,明确指出在新时代时期,我国社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活和不平衡不充分的发展之间的矛盾,所以必须坚持以人民为中心的发展思想,促进人的全面发展、共同富裕。而对于当下的中国特色直销行业而言,其主要矛盾是随着直销队伍的不断扩大和直销行业总经济体量不协调之间的矛盾,所以未来直销行业的发展方向必须充分利用“直销+互联网”模式,以产品为导向,主动融入商业主流,这也许是破冰直销企业发展之困局,寻找突围之路。
根据商务部市场秩序司历年发布的《直销行业发展报告》来看:2012年,除1家直销企业的直销销售为0外,31家直销企业共实现直销销售额199.37亿元;2013年,37家直销企业开展了直销经营,实现直销销售额215.77亿元;2014年,48家直销企业中41家企业开展了直销经营,共实现直销销售额250.03亿元;2015年,54家直销企业开展了直销经营,实现直销销售额252.5亿元;2016年直销行业发展报告目前暂未公布;2017年,商务部又对外公示9家企业获牌,另有46家企业的直销经营申请材料也通过了商务部的审核。
我们清楚地看到,随着直销队伍的壮大,但中国直销市场的总经济体量却并未有大的提升。记者在与企业的采访中获悉,今明两年,绝大多数直销企业的业绩普遍下滑。
在近日召开的广东直销企业创新发展论坛上,北大直销研究中心副主任杨谦在接受南方记者采访时说道:“和一些发达国家相比,我国直销的发展空间依然是巨大的。当然,对于当下直销企业来说,摆脱传销的困扰非常重要,也非常紧迫。为此,直销企业要更主动地融入主流商业,去除直销神秘感,以更加透明的经营姿态面对公众的质疑;要摆脱固化模式,更多应用现代科技进步所提供的各种商业手法,使之与传统的直销经营融会贯通;要有效地向公众传播正确的直销理念和信息,强化消费者的教育;要加强行业组织的建设,使直销行业能够有比较健全的行业自律机制。
当然,我们也不否认这样的事实,在互联网背景下,直销与社会商业都是去中间化的商业模式,促使直销的核心优势荡然无存,发展处在一个尴尬的境地;其二直销行业仍然处于一个较为混乱的阶段,外边界限不清楚,内部竞争无序,后劲不足,错过了社交商业突破瓶颈的黄金时机;而更为特别值得关注的是消费群体的变化。
目前按消费人群比例来看,70后逐步退潮,80后消费习惯开始稳健,90后正逐步成为消费的主力军,80、90后开始承载着这个社会的主要劳动力。但直销行业内无论是80、90后的市场经销商抑或企业内部管理人才都还处于相对匮乏的状态。如何将直销市场覆盖到消费主力80、90后?对此,个别直销企业在近两年也已有所意识并开始行动,像安利、如新年轻化的市场宣传、推广策略,完美、安惠年轻人才的培养计划等。虽然目前在这方面整个行业还未有较大成就,但找寻细分市场、新消费群体和消费者的潜在需求,显然也是当下社会任何类型企业长足发展的必备条件。
其二,坚持产品品质化、服务个性化。新时代的消费者追求的是更健康、更有品质、更具个性的消费和服务。直销企业必须坚持从战略、文化、标准三个层面发力,把品质上升到企业战略层面,把品质融入到企业文化中,是未来很长一段时间内企业发展的根本源动力。
此外,打造强势品牌、尝试公益跨界合作。正如广州市社会创新中心理事长周如南所言:“直销企业应把握公益领域出现的新趋势,尝试更多的跨界合作。对于具有强大社交属性的直销企业来说,共享经济时代的企业本身就会变成企业社会,重构公益和社会问题解决的生态系统,是一个新趋势。”
毋容置疑,直销企业如同其他类型企业一样,都是集市场定位、产品研发、原料采集、安全生产、财务管理、物流配送、渠道建设、终端维护、法律管理、文化塑造、品牌推广等多功能于一体的系统工程。拥抱新时代,踏上新征途一定是未来直销企业在市场、产品、模式、品牌等多方面朝着符合当下社会发展趋势方向所走的必由之路。
吴晓波说:“很多人觉得‘天’变得比想象得快,旧有的人文环境和商业模式正在迅速式微,人们所依赖的旧世界在塌陷,而新的世界露出了它锋利的牙齿,我们要么被它吞噬,要么骑到它的背上。”