2016年，马云在阿里云栖大会上首次提出“新零售”的概念。所谓新零售，指的是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。简单来说，就是将线上线下更加紧密的衔接在一起，结合互联网实现营销现代化。
新零售通过互联网工具，对产品品牌进行诠释和宣传,对商品进行推广和展示,对实体店系统进行建设,对管理人员和销售人员进行再教育培训。新零售就是回归“以人为本”互联网思维，通过线上线下的方式不断增加潜在客户对商品基础理论的了解，最终实现业绩的持续增长。
2017作为新零售时代元年，一些先行者已经率先做出表率：
1月1日，永辉超市推出“超级物种”。
8月28日，天猫小店在杭州正式运营。
8月下旬，每日优鲜在一线城市实现了整体盈利。
11月20日，阿里入股高鑫零售，大润发涉足便利。
12月4日，盒马鲜生首家便利店开张。
12月11日，腾讯入股永辉超市。
12月21日，猩便利迎来日破百万大关。
2018年，新零售正在蓬勃发展：
盒马鲜生：快速拓店，整合上游商品，强化供应链体系。
沃尔玛：2018年押注生鲜前置仓，大力推进会员制。
永辉超市：继续快速开店，加快建立会员体系。
中百集团：年报预增逾九倍，持续探索无人便利店业务。
物美：全力打造超市+餐饮场景化综合体。
红旗连锁：打造“商品+生鲜+服务”新业态。
直销行业的新零售
市场商机瞬息万变，分享经济、新零售等不断冲击着线上线下产业，“互联网+”与各产业的联合也昭示着新经济时代的来临。直销行业作为中国市场经济的一个有机组成部分，也正在积极响应市场发展战略。近年，一些直销企业纷纷进军新零售，进行模式创新，以期维持长期发展格局。
2017年1月5日，中脉在2017核心骨干战略会议乌镇峰会上宣布布局“脉宝云店”，正式进军社交电商。“脉宝云店”并非简单电商渠道和实体零售的叠加，而是利用多种渠道把客户体验、运营效率做到极致并重塑零售业的商业模式。
2017年8月，安利宣布改变此前在中国分省设置分公司的组织架构，打破省域界限，根据区域市场潜力、业务发展水平、交通等因素，将全国市场划分为40个城市群，并据此布局线下体验馆、体验店等设施，配合安利专属的社交电商平台及先进物流配送体系，为广大安利营销人员提供持续优化的O2O大众创业平台。安利全国店铺的体验升级改造预计2019年全部完成，届时现有的266家店铺，将全面转型为230家体验实体及服务点，通过差异化定位，达至全方位的市场支持。安利新的体验实体分为三种类型：旗舰体验馆、体验馆、体验店。
2017年8月22日，“康尔云MALL商城”在乌镇举行全球发布会，正式揭开了康尔进军社交电商的序幕。当场，康尔发布了全新ODO商业模式，讲解如何整合线上、线下供应链及销售渠道资源，运用大数据，实现参与者轻松自主创业。
2018年3月5日，克缇提出2018大健康战略的着力点，即全面启动“克缇新零售时代”，将新经济移动社交与直销模式融合，舒肯体验式营销与线上线下模式结合，共同打造智慧产业链，提升消费者体验满意度，创造经销商事业成就。
2018年4月，如新在千禧节开启2018年新直销元年的序幕。通过这次千禧节，如新正在全面拉开与同行业竞争者的差异，而这种差异化竞争的自信，正是建立在如新产品的颠覆性领先上的。对于融合了“新零售”人、货、场三要素的如新“新直销”模式而言，旨在培养更加简单、高效、轻松的商品流通方式。如新从过去以往酒店做培训会议、门店开工作坊的交易方式转变为如新事业伙伴提供多样的线上线下开市平台。在线上，如新与阿里云展开了合作，通过大数据洞察年轻人的消费行为和习惯，在一个APP集成下单、分享、社交、销售、推荐五大功能，从而实现精准营销。在线下，如新智慧门店、移动场所如快闪店、跨界场所如定制地铁车厢等重构直销场景，用沉浸式身份体验和创变有趣的环节设置，在输出如新年轻化品牌文化的同时，吸引年轻人前来消费。
2018年7月，隆力奇聚好新零售商业模式融合与新品发布会在隆力奇商学院隆重举行。聚好商城将以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，将向顾客提供跨渠道、无缝化体验。根据自身特色调整融合新零售商业模式，实现用户、商品、营销、物流，供应链等的全面一体化。
2018年8月，炎帝生物全球新零售中心启用仪式在上海发布。炎帝“新零售”线上对接到国内、国外3000多款最优质的产品，小到柴、米、油、盐、酱、醋、茶等，大到奢饰品、钻戒珠宝、名牌轿车、房产等，上锁定高端客户奢侈品，下锁定普通大众衣食住行，价格低于大众超市价位两成。并且依托500家炎帝健康管理中心，还有不下10万家实体体验店，全面实现线下体验、线上购物，配合炎帝百亿物流当天和次日到货。炎帝围绕这种新零售战略模式进行升级打造，以直销加健康管理为引擎，以产业加资本为平台，科学强化大健康、大数据、大农业与大物流等方面的拓展力度；从基础研发、生产加工、健康管理服务到自主供应链通路的建立，致力于形成一个完整的产业链和产业集团化平台。
结论
直企对“新零售”的种种尝试，无疑证明了企业在市场化运作过程中，都在结合时代发展需求努力提升自己的核心竞争力。伴随着电子商务、新零售等模式的出现，传统直销模式的优势被不断削弱。同其他企业相比，直销企业接触消费者的方式更加直接，在对消费者的消费习惯的了解、消费场景的改变、消费体验的提升等方面具有明显优势。
新零售将线上、线下的人、货、场三要素重构，其中的“场”既是线上商家的销售平台，也是线上消费者的购物路径。在线上销售方式发达的今天，以线下经营为主的直销也不得不思考创新平台这个问题。
移动互联网的发达，赋予了新零售在营销模式上的技术支持，整合线上线下资源，打通整个供应链环节，使消费透明化、便捷化。直销仅依靠线下店铺这种模式，在时代的发展潮流中，要不推陈出新，要不就会被时代淘汰。
2018年11月1日至3日，由主办，知网网承办的“2018博鳌直销高峰论坛”即将在海南三亚举行。针对整个市场消费环境的变化，本届论坛以《重构“人·货·场”赋能“新·直·消”》为主题，邀请来自全国的企业高管、专家、精英一同探讨在新商业模式下未来直销行业的发展。
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