O2O，是Online To Offline的缩写即在线离线/线上到线下，这种概念就是将线上和线下相结合，让互联网成为交易的载体平台，而在这概念的影响下，又提出了新零售模式，这两种概念之间的关系是怎样的呢?
通过利用互联网和大数据，升级商品的各种流程，建立新的圈子，在线和离线内容进行深度整合，这就是新的零售概念。重要的一点是在线和离线的深度整合。关于o2o的关键是在线和离线线索不是那么清晰，只是表面融合在一起。所以你可以看到两者的区别，这就是混合的问题。
随着我国电子商务的发展，许多实体受到了不同程度的冲击，许多经济体转向了在线，在线经济越来越发达，离线交易越来越少。鉴于这些情况，许多实体需要转换到在线，但他们失败了，因为他们不太明白其中的奥秘。成功人士从网上获得巨大的流量。
现在的互联网技术经济社会已经在慢慢发生转变，大家都能意识到，线上也不好做了，传统的线上线下融合教育方式也不好做了，一个是市场竞争太激烈，另外一个是由于我国整体的趋势不断变化所导致。于是中国现在有了新零售的概念，那就是线上线下深度信息融合，这才是很多研究中小民营企业对于未来的出路。新的一个重要趋势是：现在存在很多不同行业管理已经可以开始进驻消费区，以综合的形态去发展。
互联网是如此神奇，它是无形的，没有人能阻止它的潮流的到来，它正在悄悄地改变我们，悄悄地来到我们身边，给我们改变，然后悄然离去。为什么会有新的零售概念，它指出了零售这个词，这意味着零售业需要做出改变，思考互联网的发展趋势，顺应时代潮流，融入潮流，才能有出路。
无论是O2O，还是新零售，都必须站在消费者的角度去考虑问题，当竞争激烈的时候，你必须学会改变自己的思维，现在的产品比一个好，一个比一个便宜，剩下的只能拼出服务，服务不在线，我们做好服务才能得到更多的客户。
在这个门店经营难度增加、客户需求不断提高的时代，通过服务本身去让客户接纳门店，是正确的经营道路之一，所以，我们也需要去了解更多关于消费者的购物心理，让我们的服务更加贴近消费者，让消费者满意并且愿意持续消费。不管是哪种模式，大家所面对的社会大环境都是相同的，商家只有跟随时代，不断地改善自身，加强自身的经营实力，才能让门店持续长久的存在。