金士力秉承“追求天人合一,提高生命质量”的企业理念,以全员质量文化为依托,从生命质量的高度看待产品质量。金士力人始终将为广大消费者提供质量可靠,品质优等的产品作为企业首要的社会责任,同时也视其为实现“建设大健康会员消费服务平台,打造功能性食品专业品牌”两大战略愿景的必由之路。因此说,质量是金士力的立业之本,质量二字已经成为金士力核心竞争力的基因表达,也是金士力可持续性发展的内核驱动,更是成为金士力全员知行合一的集体人格。
道地专属的原材料种植基地严把第一道质量关
俗话说,药材好药才好。其实,所有的产品的品质都首先源于原材料的品质。在原材料种植上金士力依托分布在全国各地的道地中药材种植基地,按照有机食品安全的理念,实施有机和生态标准化的管理,通过植被的自然性和物种的多样性构成稳定的生态平衡系统,确保原料的安全纯净和品质优良。同时,做到源头可溯,质量可控,从源头严控原材料质量关。
陕西商洛天士力丹参药源种植基地是中国首家正式通过GAP认证的药源种植基地,是全国目前硬件设施配置最好的基地之一;云南文山天士力三七药源种植基地,已经建立开展包括三七规范化种植、技术研发、质量管控在内的药材资源开发与管理平台,并取得《有机转换产品认证证书》;天士力在陕西甘肃地区建立的黄芪规模化种植基地与西北农林科技大学合作开展黄芪优良品种的选育工作;天士力帝泊洱生物茶谷位于普洱市思茅区,森林覆盖率达到了64.9%,空气指数保持Ⅰ级,为顶级普洱茶的生长提供了绝佳的环境。在种植上,采用腐化植物等有机物混合而成的天然肥料培育药材,通过轮作间种、人工除草等方式平衡土壤营养饱和度,在植物最具药用价值的时节,收取最有效的部分。
不仅如此,金士力还在原料的种植、采收、清洗、摆放、包装和运输过程中对常见的微生物的危害进行有效的高精度控制,保障从原料种植基地到组分提取及批量生产,整个研发制造产业链的安全性,为金士力的产品装上了第一把“安全锁”,确保了每一款金士力产品的金品质。
对于其他非药材性原料,金士力同样严把质量关,精挑细筛,选用品质高、功效好的品种。
全产业链质量标准管理
为质量提供体系保障
在保健食品方面,金士力以制药级的标准和工艺生产保健食品:以原料保障和过程控制为核心建立了完善的标准化质量管理制度体系。公司共有质量体系流程文件518份,涵盖了从原料到成品的全部生产制造活动,保证制造过程的标准化,为产品的一致性和稳定性提供了强大保障。
在成分提取上,采用数控自动化罐组逆流提取生产线,最大程度的提取出原材料中的活性成分,并通过分离工艺设备,有效去除杂质和无益成分,做到全程数字化操控,全程物料封闭传输、全程无任何添加剂,最大限度地保障了产品的天然属性和纯净品质。在包装上,车间按照制药企业GMP标准建设与管理,在十万级净化的洁净厂房内完成产品分装。生产基地拥有多种自动化生产线及包装设备,并且自主研制了多列枕式包装机,可在高速状态下通过电脑数控对产品实现精确包装。在监测上,应用在线监测流程保证全过程产品品质可控;定期对净化空调系统、纯水系统进行监测,通过系统验证的方式对设备运行状态进行评估,确保产品生产基础设施符合GMP要求。
金士力多次在天津市保健食品生产企业量化评级中评为A级。质检中心2009年通过中国合格评定国家认可委员会实验室认可(CNAS),所出具的检验结果可获得欧美等62个签署互认协议国家和地区认可机构的承认。
在日化产品方面,严格遵守“化妆品生产企业卫生规范”、“生产许可实施细则”等行业法规,并参考部分GMP标准进行车间建设。分为:制剂区、内包装区、外包装区、辅助区,共有另类设备50余台套;并将灌装、内包材储存、半成品储存等区域的等级提升为十万级的洁净区。所有与物料接触的部分均采用医药级标准的优质316L不锈钢制造。
同时,拥有全面、完善的化妆品安全技术规范管理和质量保证体系,于2008年顺利通过了中国质量认证中心(CQC)的ISO9001:2000的认证,并每年定期完成再认证。每批产品所用的原料都必须为审计合格的供应商提供;半成品检测和成品检验,合格后方可放行入库。产品定期进行质量稳定性考察试验,并定期送天津市疾病预防控制中心、天津市产品质量监督检测技术研究院、国家轻工业局牙膏蜡制品质量监督检测中心以及江苏省产品质量监督检验研究院等国家认定的检验机构进行全项检测。
构建以产品为核心的
大健康新营销体系
在经营上,金士力始终坚信,好品牌首先源于对好产品的不懈追求,提供好产品是金士力安身立命的根本,更是金士力作为大健康产业健康保健板块引领者的使命所在!因此,金士力在充分挖掘消费者的需求的基础上,提供优质的大健康产品与服务,这是金士力必须坚持的经营主旨所在。
针对未来发展战略金士力推出“健康+成长+财富”的大健康新营销三元价值体系,通过“产品+品牌+激励”的三轮驱动营销路径,为消费者创造健康价值,以优质的产品赢得市场竞争,被金士力人摆在了战略构想的首位。
首先,在经营理念上,金士力认为,大健康新营销体系的构建一定不能偏离“产品主体性”这个宗旨,要给予产品以新营销体系中的战略地位。坚决贯彻集团“产品卓越+用户亲密”双轮驱动的营销模式;坚持落实金士力以产品为核心,以品牌为支撑的发展路径,将产品的战略性优势用足,用好。
同时,金士力人清楚地认识到,质量是用户认知品牌的第一印象;是用户认同品牌的第一感受;是用户认可品牌的第一评价;是用户认定品牌的第一选择。因此,金士力始终强化产品质量在品牌建设中的首要地位,将质量视为品牌最本质的内涵要素;是品牌最核心的价值体现;是所有品牌价值的前提和基础;是企业品牌战略的第一保障。在品牌塑造的过程中,永远将产品质量视为企业发展的生命线,让产品质量成为品牌形象的主旋律,让坚守质量底线成为全体员工心中的最强音。
其二,在经营体系构建中,金士力始终贯彻“创新全员营销模式,创造消费者价值”的经营理念。产品研发的顶层设计是以创造消费者价值为核心导向,以生产要素和市场要素双重评价为基础,从社会健康问题中导引出消费者的痛点需求,从需求中导引出市场的机会,杜绝那种自娱自乐,自话自说的研发模式。
为此,金士力以大数据营销平台为中心,致力于打造以消费者需求为导向的,开放融合的大数据共享与营销平台,提供广覆盖、深服务、多层次、零距离的大数据营销系统解决方案。最终构建起数字化大健康互联互动生态圈,为用户提供最优路径的产品与服务。
值得一提的是,金士力已经将产品的评价体系从单纯的质量维度延展到包括产品的战略适合度、需求适配度、市场上的适应度、体验的适宜度,以及与环境和社会的友好度在内的综合性评价体系。这就使得金士力以产品为核心竞争力的大健康新营销体系又上升到了一个新的高度。
未来,金士力通过科学的产品研发理念,强大的研发综合实力,先进的生产制造水平,全产业链的标准体系和完善的质量管理体系,以及研发、生产、管理、营销全产业链一体化联动机制;将为消费者和合作伙伴提供更多、更好的产品。在不断提升和充分发挥金士力在“产品卓越”这一战略优势的基础上,将“产品价值”打造成企业的核心竞争力和持续发展力。