今天是一年一度的“3·15”，也就是“国际消费者权益日”。2019年3·15的主题为“信用让消费更放心”，这充分体现了社会各界对经营者依法诚信经营，自觉完善诚信经营行为的要求，也体现了消费者对放心消费环境的期盼。
那么，作为经营者，如何才能切实保障并提升消费者的权益？全球营养品公司康宝莱认为，唯有坚持生产安全优质的产品、合规守法、诚信经营、将大力维护消费者权益视为己任，才能让消费者买的放心，用的安心，拥抱更健康、更快乐的生活方式。
强大科研实力和“从种子到餐桌”的全程质量把控
优质的产品始于专业的科研团队和强大的科研实力。康宝莱在全球拥有300多名杰出的科学家，其中42人拥有博士学位。这些科学家均为全球各专业研究协会和膳食协会的成员，包括美国营养学会、国际生命科学学会、美国药典、官方农业化学家协会和中国营养学会等。除此之外，康宝莱拥有超过14家实验室，用于质量保证、控制以及研发和测试。强大的科研能力确保了康宝莱高质量产品的背后是严谨的科学依据。
康宝莱致力于在源头就确保使用正确的原材料用于生产。
图为康宝莱位于福建南平的茶产品原料供应商。
康宝莱一直高度重视产品质量，制订了相关标准并严格执行。2010年，康宝莱提出了全新的“从种子到餐桌”质量管理理念。对每一环节的质量控制和质量保证是“种子到餐桌”理念的一块基石。目前，康宝莱全球范围内的原料生产基地、种植基地都严格执行这一理念，实现了对原材料质量和纯度的控制及原材料供应链的一体化，真正做到了从种子开始直到消费者的餐桌，在整个产业链的每一环都严格控制食品质量安全。这为康宝莱的产品质量提供了严格的保障，使其所有产品都有源可循，真正做到了“安心健康”。
诚信经营倡导行业自律新风气
在始终如一为中国消费者提供高质量产品的同时，康宝莱也一直秉承“诚信自律”的经营理念，坚持恪守“做正确的事，凝心聚力，创造更高价值”的价值观，通过强化内部监督、完善培训和管理体系，确保公司从上到下严格遵守国家法律法规和企业内部规范等要求。此外，康宝莱也始终与国家监管部门携手，加强与行业协会、商会、同行企业的合规交流，共同营造健全、合规、有序、健康的发展环境。
2019年2月，康宝莱与80余家直销企业共同签署了《直销企业规范经营自律承诺宣言》，从严格遵守法律法规；坚持底线思维；加强对直销员、经销商管理；加强对直销企业合作方、关联方管理；加强对会议管理；严格规范经营，杜绝夸大虚假宣传；合理制定产品价格；牢固树立“消费者至上”经营理念；加强直销正面宣传教育工作；全面落实企业主体责任等十个方面向社会做出郑重承诺。
康宝莱在合规经营方面的不懈努力也得到了社会各界的广泛认可和肯定，近年来陆续获得“诚信经营示范认证企业”称号、“2018中国营养健康产业诚信标杆”、“2018中国优秀企业公民”称号、“中国食品企业七星诚信奖”荣誉大奖、“消费者满意单位”、“诚信经营服务单位”和“消费者维权优胜单位”等荣誉及奖项。
永续发展用心维护消费者权益
在日常经营过程中，康宝莱明确要求营销人员正确宣导公司的目标及价值观，恪守诚信，规范经营，实事求是，杜绝夸大和虚假宣传，维护保障消费者权益。为了不断加强营销人员的合规意识，康宝莱组织了大量的线上线下培训。去年，康宝莱共进行了千余场线下宣讲，九万余人参加了培训。同时，一系列创新性的线上培训也在同步展开，通过新媒体平台进行日常信息发布和宣讲，及时宣传合规知识，让营销人员深刻理解合规经营理念，在商业行为中应始终以“遵纪守法，诚实守信”等原则来要求自己，坚持最高道德行为标准。值得一提的是，于2015年正式启动的康宝莱“合规小蜜蜂”项目已经成为了企业合规经营理念的传播者，通过参与各类合规活动，不断将公司“合规经营，永续发展”的理念传递到市场中。
向营销人员正确宣导公司的目标及价值观
“合规小蜜蜂”-企业合规经营理念的传播者
在确保自身诚信经营、诚信生产的同时，康宝莱基于顾客至上的原则，建立了完善的消费者保障制度和诚信服务体系，并不断改善基础设施，为消费者提供全面、优化的服务体验。康宝莱通过设立消费者服务热线400-888-6880，配备专业的客服人员在线为顾客答疑解惑。同时，公司严格按照相关规定，提供全面的购货和退换货保障服务。
展望未来，康宝莱将继续深耕中国市场，秉承对中国市场的长期承诺，为广大中国消费者持续提供以科学为依据、可信赖的营养产品和优质诚信服务，并利用自身积累的全球经营经验和专业优势，努力创造更多社会价值，为“健康中国”战略的落地实施贡献自己的一份力量。