专题导语：
在互联网的趋势下，一股全新的商业模式席卷而来，从盒马鲜生亮出卓越成绩单再到双11期间线上线下的双联动，新零售带给人们的惊喜不小。对于传统零售亦或是传统直销而言，这无疑是转型发展的新机遇。而如今也确实掀起了一股新零售转型热潮。
面对直销行业现状，其发展举步维艰。而传统直销企业转型早已不是什么新鲜话题，直销企业也围绕着“企稳”、“求变”、“找增长点”这三点作为主抓手，往转型方向着力深入。因此，越来越多的直销企业纷纷涌入新零售领域。
知网网为了对直销企业未来的发展趋势进行把握，特开设“直企新战略”系列专题，针对直销企业转型模式进行深一步探究。
本期我们将探讨“安利互联网社交商业新模式”。
面对不断变化的外部商业环境，在新技术、新模式的借鉴下，给安利创新求变指引了新的方向：通过全面实施体验战略、数字化战略和年轻化战略，为直销体系插上移动社交电商的翅膀，推动传统直销模式转型升级，为营销人员打造O2O大众创业平台，力争到2025年实现安利平台上的成功创业者数量翻番。
互联网赋能直销渠道 安利全面升级
安利进入中国时运用的是线下直销模式，但随着商业形态的不断转变，互联网的不断发展，安利敏锐的感受到转型的必要性，通过互联网赋能直销这一渠道，在互联网生态中获得了新的生机。
2015年，安利进入调整期，历经4年的调整变革，以及近期围绕提升数字化体验、拓展忠实顾客、培养年轻营销领导人等目标，安利通过线下店铺的体验化升级，线上社交电商平台的建设，以及物流配送和售后服务的完善，打造出了全渠道的卓越体验支持体系，全面赋能营销人员转变作业形态，提升顾客体验。安利抓住了科技腾飞、消费升级的机遇，已经摸索出一套适合中国现状的打法。
安利“互联网+”，是通过互联网为直销渠道赋能，为直销员插上互联网的翅膀。
安利支持并鼓励营销人员将自己线下的人际关系搬到微信、微博上，通过线上线下的循环互动，提升沟通效率，拓展和巩固自己的“人联网”。
安利直销的移动互联网方式
与此同时，为了应对移动互联网时代的到来，安利还斥巨资研究移动技术，推出自己的移动商务平台，来促进企业的更好更快发展。到目前为止，安利基于移动互联网已经形成了较为完整的多屏终端直销体系，如，安利云服务、安利青英荟、安利云购、安利微购等终端直销社交体系。
在社交平台上，个人使用的心得能以图文、短视频等近乎零成本的方式分享出去，从而影响他人的消费决策；社群也可以突破地域的限制，每个社交点，都可能成为扩展新用户的增长源，有着线下无法比拟的优势。
2017年，安利上线的自有电商平台“安利云购”，目前线上下单比例已超过70%，已发展成为中国颇具规模的O2O直销电商平台。
2018年9月，安利上线另一电商平台“安利微购”。作为安利以往“直销基因”与互联网相融合的一种新产物，“安利微购”是一种轻松、简单、收益及时的社交平台，为众多新的安利“创客”提供了创业机遇。
此外，在物流端，安利与京东等物流巨头达成合作，家居送货一、二线城市24小时即可到达，偏远地区也将缩短到3天以内；售后服务端，与海尔日日顺合作，让售后服务更快捷高效和专业。
在电商平台建设方面，安利正将线下渠道下沉，推出各种小店、便利店拓展计划，在广袤的次级城市区域，安利同样加强了店铺间的协调配合。
借助这些不同的互联网方式，安利为用户提供应有尽有的多媒体互动性内容。通过这样的安利移动社交体系，一方面为安利广大的知网员提供安利云服务、安利数码港以及安利易联网等移动端的数据、平台、社交以及服务支持；另一方面帮助知网员建设每一个店面装修设计、店铺信誉保障都由安利统一协调的移动工作室，连接安利产品的最终消费者，从而搭建起安利特色的“人联网”。
直销是社交商业的鼻祖，移动互联网在重构社交模式的同时，也重构着人与商业的连接模式。新零售仅有线上线下融合是不够的，消费者需要的不仅仅是产品，而是融合产品和服务的个性化解决方案，以及情感互动、价值观共鸣、个人成长，直销行业的社交孵化价值，在多样化的商业生态中不可忽视。
因此，安利还针对细分人群开发了系列社群活动，涵盖了健身、美容、亲子、厨艺等多种消费升级需求，搭建了让消费者能深度接触安利产品、体验安利生活方式的多样社群。通过这些社群的不断拓展和复制，实现了客户群体的稳定增长，满足了他们对美好生活和社会归属感的追求。
多维体验升级战略 拥抱变革时代
近几年，无论是线上的数字化平台建设，还是线下实体店的升级改造，包括物流配送和售后服务的完善，安利都投入了巨大的成本进行改造升级。
安利（中国）体验实体分布图
早在2014年，安利就推出了体验战略。并在2014年10月24日，上海安利体验馆正式开幕，这是第一家安利体验馆，其标志着安利全面挺进全新的品质生活一站式呈现的体验时代。截至2019年初，安利已在国内建成96家线下体验实体店，覆盖了全国大部分省会城市，以及区域/省域经济中心城市。
安利体验馆结构要素
安利体验馆一改传统意义的店铺模式，集购物、学习、体验、交流、休闲为一体，在这里，除了常规的购货、产品展示等功能外，还有其他服务，比如设有纽崔莱健康测试区、雅姿功能教室、家居科技体验区、会议培训讲座、数码区等功能区域，甚至还有健身房和咖啡广场（健康测试；运动配套；美容沙龙；RICH&JAY咖啡厅；居家体验；会议培训；蔬菜培植）。除此之外，安利体验馆还不间断的推出了亲子、美食、女性、公益、节日等个性化主题活动，建立针对不同细分人群的圈层，打造受人欢迎的定制化生活方式！
据安利官方统计数据称，参观完安利体验馆之后产生新的购买率达到了90%以上，而根据安利公司相关负责人陈女士透露：RICH&JAY咖啡厅最高记录一天共售出近800杯！
安利体验馆的建设对于安利的业务发展十分重要，其被定位为安利“互联网+战略”的重要载体，是线下完成消费者以及会员的落地场所，其将为每一个寻找机遇的创业者提供全方位、全系统的支持。在安利体验馆，涵盖资讯沟通、品牌推广、销售产品、顾客服务等每一个体验环节，是服务营销人员业务开展中的所有关键节点。同时帮助创业者通过智能手机、平板电脑等移动平台、微信等客户密集度高的社交端口为顾客提供便捷高效的购物体验，无缝连接线上线下，轻松展业。
从安利的“互联网+战略”转型情况来看，安利不再固守传统的零售专卖店模式，而是以形式多变，贴近生活的大型体验馆来代替传统的专卖店模式。安利体验馆的诞生解决了传统专卖店的弊端，直销员在体验馆进行营销活动，依托体验馆作为产品载体，直接由体验馆进行产品供货，减少直销员产品库存，由此实现投入成本基本为零，并且还能享受体验馆源源不断的客户资源。
另一方面，直销员将消费者引导到安利体验馆中，大大的提高了营销效率，每十位进入安利体验馆的消费者或客户，购买安利产品的人数达到九位，成功率为90%。在安利体验馆内，直销员不用面对拒绝、不受人际关系干扰，不伤害到伙伴，极大地提高了直销员的积极性。而新加入的知网员，在安利体验馆里面培训过后，迅速入门，高效营销，达到业绩倍增。即使遇到被动的营销局面也会得到很好的化解。
除此之外，安利体验馆的建立在一定程度上还可以提高安利人的积极性。帮助安利直销员迅速建立一个达标的市场，锁定客户。使直销员突破能力、职业形象、年龄、身体的限制，在照顾好家庭的同时做好安利事业。
安利体验馆采用了“网购+自提”的购物模式，实现线上线下的一体化，在提高消费者体验度的同时，大大提高了下单效率，还可以马上提货，大大便捷了消费。
借助体验馆，顾客可以一站式、浸入体验安利产品及其倡导的品质生活，增强顾客的生活融入感和情感联结。在未来，安利计划将线下的226家的实体店全部改为体验店铺，其下一代安利店铺将从现在的零售仓储中心升级为品牌中心、文化中心和交流中心，使得安利的创业者和顾客能够亲身感受产品，打造O2O的闭环。
结论：
对于多年来行业的调整，安利一直采取“主动适应、积极调整”的策略。近年来，安利一直在进行“体验化、数字化和年轻化”的战略转型。安利通过新技术的应用改变以往传统直销作业形态，让直销的整个作业形态更符合新时代、更健康。这系列转型能让消费者获得更加符合新时代的服务感受，得到更充分的实惠和保障。
本文为知网网原创，未经本站允许，不得转载。本站将保留追究相应责任的权利。