直销争议
直销与分销虽然并不是像水与火般截然不同,然而对于渠道经营者而言,其中的困难矛盾、利益分配也是不容回避的。雅芳的经销商逼宫事件就是最好的例子。
问题一:“通过分销促进品牌的认知以推动直销的销售”是否可行?
健康元的品牌优势毋庸质疑,作为保健品主营业务的“太太”品牌价值达18.3亿元人民币。直销公司产品依托健康元的知名度和美誉度自然就有了先天优势。但是从另外一个角度来说,如果健康元直销业务做不成,非但不赚钱,反而会把原有的品牌砸了。
对于这个问题朱保国表示,自己早年研究过品牌,也咨询过专家,了解到品牌有8个要素,而现在品牌的要素会发生变化,但决不是“放着不动”就不会砸。“品牌放着不动才会砸,你只要做它是不会砸的。”朱保国总结说。同时任何产品都有生命周期,而品牌是可以延续的。相信品牌的多元化发展也是“太太”的一个重要目标。
反过来,直销产品做好了,也是对品牌的增色和提升。直销和分销可以互为补充,共同推进。
问题二:直销是否会对传统经销商产生冲击?
保健品销售在健康元总收入只占三成,但是其母公司的最知名产品还离不开保健品。
健康元依靠传统经销商在药线和食品线经销旗下多个知名保健品牌,如太太口服液、静心口服液、血乐口服液、鹰牌花旗参、喜悦系列等产品,在营销方面积累了丰富的经验,并掌握了全国商业渠道的许多重要资源,使各个产品在各自的细分市场长期保持了高额的市场占有率。
这也就不难解释,健康元在高调宣布进军直销的同时,并不打算要放弃原有的销售模式。并宣称要实现两条腿走路、两种营销模式并存。现实的问题是,健康元的直销是否会对传统经销商产生冲击。
最直接的一点是,两种销售的成员在经济收益上不能达成一致,会不会产生两渠道相互挤压的情况。
朱保国更是表示,不会单纯去把太太、静心这样的在传统销售渠道已经成熟的单个产品投放到直销市场中。如此看来,太太品牌只是健康元用来吸引人的噱头,真正进入直销市场的,是那些还未生产的相关产品。而这些产品的性能、适应性并没有经过市场检验。如此的直销之路能否走下去,市场还存疑问。新产品进入新渠道就会有双重风险,市场能否认可,知网员能否认可。
如果新产品的确是“太太”的衍生,失去分销渠道的支持,是否对“太太”品牌整体产生负面影响。造成普通终端“太太”产品的单薄,在其他强势品牌冲击下能否保持有利竞争地位。而经销商方面,失去新利润点后会不会倒戈相向转从其他保健品牌。假如这些情况一一发生,健康元将四面楚歌,得不偿失。甚至保健品龙头老大的地位不保。
问题三:不同销售模式造成的产品定位差别如何克服?
直销和分销,两种销售方式操作同种诉求的保健品,单单二者在运作模式上就有着本质区别,甚至可能产生冲突。最直接的一点就是,直销是一种需要热情的工作,维持直销员的工作热情重要条件之一就是必须保证稳定、有竞争力的薪酬,而高薪的前提之一就是产品的高定价策略。诉求相似的女性保健品,“太太”系列在消费者中有了“心理价位”,新产品借了“太太”的旗号,将采取何种定价策略?直销员如何计酬?
然而,朱保国对此踌躇满志:“这些问题我们已经仔细权衡考虑过,并咨询过多位业内知名专家。目前还在筹划过程中。”
问题四:到底采取哪种计酬方式更好
早些时候,《直销管理条例》研究专家北京大成律师事务所刘忠律师说,直销行业有一定的特殊性,传统企业进入直销存在三方面的风险。奖金计酬方式就是其中之一。
计酬方式到底是安利更好,还是雅芳更好,面对记者的问题,朱保国含糊其辞,只是强调健康元所采取的方式将完全在新的《直销管理条例》允许的范围内。据了解,安利的多层计酬模式虽然未经批准,但这种计酬方式让安利的销售额迅速增长,2004年其在中国区的销售额高达170亿元人民币。这样的业绩让业内艳羡,朱保国也不例外,他说:“人是活的!”他希望有一种合法且独创的模式。
朱保国还举了几个例子,他刚到深圳的时候,带了一个司机,谁知道这个司机说他来深圳之前没有开过车。“我当时出了一身冷汗。”朱保国说。万事总有个开头。在1994年的时候,朱保国“一意孤行”扬言要把“太太药业”转型成为药品生产企业,业内几乎没有人当真——一个打上保健品烙印的企业要“鲤鱼跳龙门”谈何容易。但在1997年,朱保国抓住了机会,他收购了海滨制药,成功转型。继而把“太太药业”改为“健康元药业”。也许这些例子不能足以说明朱保国的“冒险”精神,但朱保国最后所说的话仍然让人印象深刻:“如果你不改变,你就要被淘汰,因为环境随时都在变,你要不断创新,要意志坚定——这一点很重要!