“世界上没有完美的事物，但是，我们以此为目标，不断创新追求，直至接近完美。”1994年，几位来自马来西亚和新加坡的华裔青年正是基于这种朴素的观念，把这点小小心愿带回广东中山故土，创建了今天的完美（中国）日用品有限公司（以下简称完美公司）。
一、完美的理念
作为一家立志永续经营的公司，完美公司始终把全局目标、长远利益作为企业发展的标尺，衡量并规范着公司生产、经营的各个环节。从创立初期起，公司领导人就积极倡导并持续地推行这一观念。在完美公司，不管是专卖店、业务员还是内部员工，都要求具备长期发展的观念，确保每一个人做每一件事都要彻底拒绝短期行为和投机行为。
完美公司成立之初，当时正是各类直销公司蜂拥到中国市场淘金的时候，很多人急功近利。完美公司坚信，好的产品和适中的价位才是符合中国当时的实际需求，一旦培养成忠诚的顾客，就会一直使用这个产品，只要它有卓越的品质，良好的口碑，必将越传越远，这个产品也肯定会受广大消费者的欢迎，进而在市场上站稳脚跟。
1998年，国家全面禁止传销，完美公司也几乎停顿、倒闭。然而，即使是在陷入低谷的时候，完美公司仍然秉持“信用”，继续发放业务员的奖金，包括车房奖金、旅游奖金等，公司因此付出了数千万的款项。这一举动当时被很多人说成是傻瓜，“你们外国人怎么还不借机跑掉？”“到了现在，事实证明，当时的‘傻瓜做法’，被那些同完美公司一起共赴时艰的经销商认可了，被社会认可了。因为我们的根在中国，如果我们不守信，不只是完美公司完了，我们的人生也因此完了。正是因为这样，很多老完美业务员在转型后的几年陆续归队，让完美公司顺利地度过了难关。”完美公司董事长古润金如是说。
二、完美的实力
自1998年8月被国家三部门核准为采用“店铺经营＋雇佣推销员”方式经营的十家转型企业之一到现在，完美在海外建立了5家国际机构，在全国设立了33家分支机构、3600多家完美专卖店。完美公司一贯坚持“守法经营、规模经营、永续经营”的三大原则，采用适合中国国情的市场运作和管理模式，建立了可持续稳健发展的市场基础。
完美公司以雄厚的技术实力将产品家族扩大到健康食品、个人护理品、家居日用品和美容护肤品等四大领域。在十年多年的时间里，完美公司从几百平方米的小厂、租赁办公场所到建立现代化大型生产车间、办公场所以及员工生活区，完美公司在持续稳健的发展中不断壮大自身的实力。2004年，完美公司投入巨资从德国引进的自动化仓储系统（ASRS），建起近一万平方米的现代化物流控制中心。该中心由原料仓、成品仓和外部走廊三大部分组成，对成品的分拣、入库、储存、订单处理、自动捡货及出库等电脑全自动化处理和机械手全自动操作，整个操作流程都依据GMP认证体系的要求设计，实现物流中心运输速度的提升，每小时1600箱的速度更是处于行业领先地位。这是目前国内行业内第一家也是唯一一家采用以上设备的企业，即便作为以规范化管理为特色的家电巨头某某集团，也是直到2005年6月才引进这套系统。2005年10月，完美公司动工兴建第三期工程－－物流中转仓库，预计第一期投资1000万元人民币，土建工程也将于2006年7月完成。
为了配合国内市场的大幅增长及国际市场推广的需要，完美公司更是加大了生产基地的投入。自1994年成立以来，完美公司在华投资累计达8亿元人民币。2004年3月，完美公司投资设立“扬州完美日用品有限公司”，并于2005年9月，在江苏省扬州市邗江工业园隆重举行了扬州完美生产基地的奠基仪式。占地353.5亩的扬州完美，一期投资3000万美金，预计2006年下半年完成土建工程。扬州完美是完美公司在中国大陆永续经营的又一实际行动，它将凭借先进的生产技术与设备，势必为完美北方市场的发展提供强劲的后续力量。
三、完美的品质
在浮躁的中国直销业，“产品导向”变得难能可贵。完美公司对研发和生产的大力投入和严格要求为新直销时代的发展奠定了良好的基础。
为建立专业化研发、品管队伍，完美公司近年来相继吸纳了一批来自海内外高等学府的专业科研人才，并设立了研发部、质保部等专业研发品管部门，其中包括微生物室、留样室、中试工厂和多功能实验室。2004年2月，经政府有关部门验收批准，公司在整合加强原有研发力量的基础上成立了企业技术中心。2005年8月，完美公司和具有“轻工高等教育明珠”之称的江南大学化学与材料工程学院联合组建研发中心。
同时，完美公司不惜在软硬件上投入重金。生产厂房、设备乃至生产车间的内部结构、地面装修等细节所使用的生产硬件大多数是从美国、瑞典、意大利等国进口的设备，而且都是来自著名跨国公司全球采购指定的设备供应商。
为了让企业自身能有更强的国际竞争力，完美公司积极主动申请接受各种国际标准认证的检验。2002年6月至2003年1月，完美公司率先通过保健食品GMP认证、HACCP食品安全控制体系认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证。这使完美公司成为全国第一家一年内连续通过这四个权威体系认证的现代化大型企业，也是第一家同时拥有这四个认证的保健食品生产企业。同时，完美公司更被邀请成为中国《保健食品GMP审查方法和评价准则》起草委员会委员之一，为保健食品行业的规范管理做出了贡献。2003年3月，经中国伊斯兰教协会严格审核，完美公司又顺利通过清真食品认证，为更多消费者提供了更好的选择。2005年10月28日，国际公认的激素、兴奋剂权威检测机构－－北京国家体育总局运动医学研究所兴奋剂检测中心认定完美送检的六种产品（完美芦荟矿物晶、高纤乐、高纤餐、营养餐、健怡茶、氨基酸片六种健康食品）均符合国家运动员的使用标准。
完美公司十多年来一贯坚持“追求完美”的质量方针，透过严格要求、谨慎把关和持续改进的工作伦理，以缔造一个健康、安全的工作环境，提供优质产品和更完美的服务，从而促进顾客满意度，来谋求企业效益不断增长的企业质量方针及氛围。
在这种方针及氛围积极的引导下，完美公司每个人都会致力于提升公司、员工和顾客的价值增长，并持续改进和优化工作流程。完美公司持续导入PDCA、QCC、SPC、5S等许多先进科学的质量管理方法，朝着更加优秀的企业质量监管体系－－全面质量管理（TQM）迈进。
四、完美的管理
以管理促进市场的维护和开发，完美公司在新的形势下倡导“服务营销”。“让消费者满意还不够，要他们感动”便是核心理念。在完美看来，服务是一件实实在在的事情，一支专业化、标准化、规范化的销售服务队伍是为消费者提供满意服务的前提，而消费者是否真正满意，真正感动则决定于服务人员的品质意识及服务理念是否到位。
完美公司每年都通过各种途径、多种形式定期对全国的销售服务人员进行业务知识培训，完美团队的良好服务素养，就是在这周而复始的“学习工作、再学习再工作”过程中养成的。为使各地完美专卖店的服务质量接受消费者监督，完美公司还开通了专门的服务热线，保证每一位客户的咨询或投诉都能在第一时间得到解决。现在无论消费者在哪里买完美产品，都能得到完美销售服务人员的详细指导和贴心服务。为此，完美公司在2005年8月成立了培训中心，就是为了进一步完善、提升公司的培训机制，全方位提升业务人员的素质和能力，提升业务团队的凝聚力，更好地为更多的消费者提供更优质的服务！
完美公司一直致力于企业文化的建设，力求把平衡和谐的价值观同完美的核心价值观有机地结合起来，进而形成一种科学化、人性化的管理模式。完美公司首开先河，将培训的重点放在哲学层面的人生价值观上，实现企业文化的落地并形成一种良性循坏，在运营及管理层面聚集强大的势能促进公司持续、高效、稳健地发展。
近期，完美公司邀请了国际知名哲学大师陈怡安教授亲赴完美中山总部为其员工作演讲，又邀请了美国耶鲁大学哲学博士傅佩荣教授为其高管及经销商作了名为“自我生命的安顿与开展：建立平衡和谐的价值观”的专项培训。旨在通从儒家思想中提取一些核心的精髓，并综合现代化的管理经验打造一条“永续经营、诚信经营、守法经营”之道。
完美公司是由三位来自马来西亚和新加坡华裔所创建的直销企业，他们在东南亚深受中国儒家传统文化的影响，也曾受西化、马来文化、印度文化等多元民族文化的熏陶。完美公司胡瑞连总裁说，“在21世纪全球化的大潮中，马新华裔的多元文化底蕴相对占优势，这也是我们的核心竞争力。那些将全球化完全等同于美国化或西化者，在认识上是有盲点的，而恰恰是作为东南亚华裔的我们，能充分认识到中国儒家文化，正是东亚迈向现代化进程中所不可忽视的文化动力。”近年来西方社会科学界也普遍认同儒家是全球“多元现代性”的重要一支，而完美公司就是要从儒家的传统思想中寻找现代性，探寻并倡导科学、高效以及人性化的管理体系。
五、完美的价值观
综观当今世界500强的卓越企业，透过企业核心价值观来打造核心竞争力，正是其持续发展的关键所在。所谓企业核心价值观，是指企业在长期的经营管理实践中，自身对企业行为的价值进行评价时，所持有的一套相对持久和稳定的信念。科学、健全的核心价值观更是引导企业公民实现自我价值与社会价值的标杆。
关怀、分享、诚信、责任感、品质、服务，是完美公司核心价值观。需要强调的是，这六大价值观之间绝不是独立存在，而是互为前提，互为条件的。好比我们用诚信服务顾客，用责任把关品质，用品质彰显诚信，用关怀指导服务，用分享体现关怀……这些价值观在完美成长的十多年中不断沉淀积累，已成为事业伙伴共同追求的崇高目标，并为着共同的价值目标而努力，具有极强的凝聚力。
完美公司经历十余年的发展至今，一切都得益于企业正确的价值取向。就完美公司高层领导而言，他们共同流淌着中华文化的血脉，曾在海外接受西方文化及其他民族文化的洗礼，心中一直期盼中国早日繁荣富强，并始终坚信通过发展经济、振兴企业、捐资兴学、回馈社会必能为中国的现代化建设添砖加瓦。这不仅仅是安身立命的价值观，同时也是完美公司的企业经营之“道”。
“取之社会，用之社会”是完美公司一贯的理念，更是完美核心价值观的现实体现。十多年来，完美公司大力弘扬孙中山博爱精神，把爱的种子洒遍神州大地，如在全国各地专卖店发动无偿献血、植树等活动的同时，还倾情捐助了多项社会公益事业，范围涉及希望工程、抗洪救灾、关注西部、爱国拥军、敬老爱幼、体育卫生、文化文艺、医疗慈善等多个领域，总额逾9500万元。“希望工程”“百城千店万人献血周”、“母亲水窖”、“中华健康快车光明行”等多年续写的公益项目已成为完美公司的四大公益品牌。
完美公司领导人积极推动包括“大地之爱。母亲水窖” 工程在内多项慈善公益事业，这一点从海外华人近一个世纪以来热心推动社会公益事业的历史传统中找到佐证。
具体而言，像在一战初期靠橡胶工业发迹的爱国侨领陈嘉庚，他长年为了资助集美学村和厦门大学，在经济最困难的时刻不惜结束企业，将产业转换成厦大的经费而赢得了“变卖大厦，支持厦大” 的美誉。陈嘉庚这种“倾家兴学”的伟大精神感召了马新许多企业家，他们毕生在创造和累计财富之余，都不忘在社会公益方面慷慨解囊，当仁不让。
胡氏强调说，倘用今天的术语，陈嘉庚、李光前和陈六使等先贤都可以概括为“社会企业家”（Social Entrepreneur），这和一般的“商业企业家”有很大不同。后者往往以谋求利益为经营企业的终极目标，而前者致力于创造财富是为了让世界变得更为丰盛，BSR（Business for Social Responsibility）的概念日益在当今的市场经济中受到重视，体现出企业家的伦理价值观。
“这些社会企业家将保护儿童权利、促进妇女解放、帮助残疾病人、照顾艾滋病患者、参与社会保健改革等列为他们重点关注的社会事业。这些工作不是凭一次性的捐款就能解决了事，而是要付出很大的心力和资源，长年持续有恒地推动社会觉醒，如透过和学术机构及传媒的合作项目，和某些政府部门结成伙伴关系，才能从根本上协助那些弱势团体和不幸人群。”
完美公司今天就是要继续弘扬马新“社会企业家”的精神，让海内外华人社会携手为资源匮乏的人们来办点实事。再则，今天是全球化的时代，任何有意义的善举都应该在全球各个角落发动，让受感动的人们，不分国籍、地域和肤色，一齐来参与慈善无国界的公益事业。
规模化经营的实力，完善的服务体系，卓越的产品品质，倡导平衡与和谐价值观、管理培训，以及由这些优势而共生的核心竞争力，这些都为完美公司稳健地发展奠定了坚实的基础。以完美之道完美中国，用时间佐证！