从1996年的巨人系列，到两强相争的三株口服液、红桃Ｋ，异军突起的螺旋藻，以及近两年的补钙品，留给消费者更多的是“你方唱罢我登场”的印象，留给营销专家则更多的是企业、产品和市场的一个个从峰起到失败的案例。专家们曾断言，中国保健品企业或者产品，旺不过十年。
1994年３月，来自马来西亚的完美资源公司，在广东中山石岐设立了侨资企业完美日用品有限公司，悄悄做起了保健品以及个人护理品、日用品业务。当时它的保健品系列主打产品叫做“完美芦荟矿物晶”。
完美公司以产品和实力告诉国人，芦荟是个好东西
“非典”之后，有专家预言，用高科技的手段去完善和发展的保健品产业，将迎来21世纪保健品消费的新热潮。而完美芦荟矿物晶的成功，正是在于完美公司十多年来，利用高科技手段对芦荟产业化持续不懈的努力。
去年12月在北京召开的“中国民营科技促进会芦荟产业专业委员会2006年年会暨芦荟产业发展研讨会”上，作为芦荟产业专业委员会常务理事的完美公司，因其对芦荟产业化的贡献，使之成为与会者关注的焦点。
杭州美尔芦荟有限公司的老总就称赞，是完美公司揭开芦荟产业市场的面纱，以产品和实力告诉国人，芦荟是个好东西。海南金芦荟生物工程有限公司总经理袁源则对完美公司的直销模式赞赏有加，她说，市场是企业生存发展的决定因素，芦荟产业是非常适合走直销模式的，完美公司的经营模式值得学习和借鉴。
同行的赞誉，揭示了这样一个事实，那就是完美公司在芦荟的产业化方面，已经处在国内同行业的领军地位。这足以作为完美公司芦荟保健产品在科技上领先的一个注脚。
事实上，通过自己的研发投入，以及借助国际的先进科研力量，多年以来，完美公司已经形成了一整套的生产标准流程和质量控制体系，不仅确保了产品品质的稳定，而且还掌握了一种能使芦荟有效成分100％保留下来的方法，这就是完美芦荟矿物晶所使用的“冷冻稳定法”。这种方法将最有医药疗效的芦荟品种VERA（美国库拉索芦荟）进行萃取提炼，并将其高度浓缩成粉末状，再配上74种微量元素，以及少量花粉、蜂皇浆、果糖、维他命Ｃ，经功能试验证明，具有免疫调节的保健功能，适宜年老体弱和免疫力低下的人群。经国家批准为保健食品，并被中国医促会免疫性疾病专业委员会推荐为“调节人体免疫优秀产品”。
另外其“完美芦荟胶”被评为“广东省名牌产品”，并由此获得中山市政府50万元的重奖；完美芦荟牙膏被中华预防医学会列入“中华预防医学会健康金桥重点工程”。
“完美公司”并不是最完美
但是努力地去追求完美，是完美公司永恒的质量方针，高科技产品的成功，离不开对产品质量的有效管控。
也正是因了业界对完美公司芦荟产业化成就的推崇，使得完美公司更加明了自己产业领军者的责任。在完美公司，以持续改进和不断满足顾客要求为宗旨的质量目标，每年都必须审核一次，并由董事长古润金亲自审批后，以“内部通告”的形式向全体员工公布。
完美公司总裁胡瑞连说，“完美公司”并不是最完美，但是努力地去追求完美，是完美公司永恒的质量方针，要建立完美的事业，实现完美的人生，必须持续地改进，努力去做得更好。具体来说，就是通过各种意识和能力的培训，提高人力资源的素质，保证生产产品的质量和优化客户服务的要求，争取公司最大的发展和效益，竭力为社会作出应有的贡献。
据了解，2006年，在构建完美中国特色质量文化浪潮的推动下，公司在生产、管理、品质保证上形成了“重质量、讲质量、比质量”的质量文化氛围，涌现出了一个又一个亮点。
如该年度公司举办了第一届ＱＣＣ（品管圈）成果发布会，启动“统计过程控制”（ＳＰＣ）培训与推广，成立“安全与健康委员会”（ＳＨＣ），启动“实验室认可”工作，引进法国盖亨集团保健食品先进生产设备，成立品质保证部检测中心，开展“完美质量文化”，公司荣获“2006年度全国食品安全十强”企业，公司2003年通过的四项权威认证，全部顺利通过现场年审，等等。
这些亮点构成了完美公司独一无二的质量文化，完美人也由此更加领会到自己的社会责任。
自念“紧箍咒”寻求外部压力
这种举动被视为缓解保健品行业信任危机、重铸保健品“朝阳产业”辉煌的不俗表现说起社会责任，完美公司总裁胡瑞连表示，除了公司自身的努力之外，社会各界的监督所形成的外部压力也是必不可少的。
因此一直以来，在寻求广泛的社会力量监督方面，完美公司不仅能够积极主动地接受政府职能部门及行业组织的严格监管，而且还真诚地欢迎新闻媒体及消费者的公正监督。据介绍，除了依法组织生产之外，在完美公司生产车间，消费者还可以通过用玻璃幕墙隔成的透明参观通道，观察监督整个生产过程。
胡瑞连表示，就如同前面提到的那些质量亮点，其实也是在另一个方面告诉社会和消费者，完美公司寻求外部监督的态度是诚恳的，形式是多样的，流程是可控的。
他进一步说，一家合格的企业，首先要具备完善的生产条件，其次是生产出符合质量标准的产品，同时能够达到与社会和环境的和谐发展。拿完美公司通过的四大认证来说，就是一种国际上通行的、通过第三方专业机构的监督来完美履行承诺的做法。
在保健食品ＧＭＰ尚未列入国家强制要求的2002年，完美便成为全国第二家自愿通过保健食品ＧＭＰ认证的保健食品企业。这种特别注重生产过程中产品品质与卫生安全的质量保证体系，主要从生产设施上对企业提出了要求，为生产高品质产品提供了硬件保障。由此，完美公司也在当年被国家卫生部邀请成为《保健食品ＧＭＰ审查方法和评价准则》起草委员会的委员。
随后，完美公司通过的ＨＡＣＣＰ食品安全控制体系认证，在ＧＭＰ的基础上更增加了对消费者的消费安全保证，告诉消费者完美公司是国际上安全、稳定的高品质食品的生产企业。再一个，从质量管理体系而言，完美通过导入ＩＳＯ９００１?押２０００质量管理体系，强调了企业的质量管理体系应在合格的基础上持续改进，追求卓越，不断提高体系的符合性和有效性。最后，在企业的环保责任方面，完美公司运行的ＩＳＯ１４００１?押１９９６环境管理体系认证，不但能协助企业持续改善日常运作，而且控制了环境影响因素。它代表了完美对社会的一种承诺，即在保证产品品质的同时，绝不会对自然环境造成污染。
到２００３年，上述认证的审核通过，使得完美成为全国首家同时获得四项认证的保健品生产企业。这四个认证相辅相成，不仅为完美公司的企业管理和产品质量提供了全方位的保障，同时也向社会及消费者公开、透明了完美公司的生产经营行为。
完美这种主动请缨，自念“紧箍咒”的举动，被视为缓解中国保健品行业信任危机、重铸保健品“朝阳产业”辉煌的不俗表现。
参与国家公众营养改善项目试点
这既是一个千载难逢的产业机遇，又是一个有益公众的健康事业
一个好的产品，加上一个恪尽操守、诚信经营的企业，会是一种什么样的结果？完美芦荟矿物晶畅销十余年而不衰的奥秘，也大致如此。令人欣喜的是，完美公司并没有因此固步自封，而是更进一步，开始参与到国家公众营养改善项目中来。
今年１月１６日，国家发改委国家公众营养与发展中心、中国发酵食品工业协会等在北京联合宣布，一项旨在促进公众体内微生态平衡的项目——“公众营养改善ＯＬＩＧＯ（音译欧力多）项目”全面启动。当日，国家公众营养与发展中心将ＯＬＩＧＯ项目首批试点牌照颁发给完美公司、健力宝、伊利实业及飞鹤乳业。它们是ＯＬＩＧＯ项目筹备近１年来，经过中心行业调查、专家实地考察确认的项目首批试点企业。
据了解，该项目也是继盐加碘、面粉强化、酱油强化之后我国改善公众健康的又一重要举措。国家公众营养预防发展中心主任于小冬表示，我国选择此时推出ＯＬＩＧＯ公众营养改善项目，各方面条件都已成熟。根据国外的数据显示，当人均ＧＤＰ达到1000美元到3000美元时，人们开始关注健康，而我国人均ＧＤＰ已经达到1730美元，正好在这个区间；另一方面，我国保健食品产业已经发展成为市场总量达500亿的一个综合性、多元化结构的庞大市场，更多的企业也正在积极加入。
完美公司总经理张旭辉表示，完美公司已将ＯＬＩＧＯ加入到其活立多品牌的保健产品中，现已在市场上进行了试销，并获得了广大消费者的好评。他认为，参与国家公众营养改善项目，这既是一个千载难逢的产业机遇，又是一个有益公众的公益事业，完美将抓住这个产业机遇，借助自身的生产和研发优势，不断推出符合消费者健康需求的保健产品，使消费者切实感受到营养保健食品对改善身体健康的功效，推动更多营养保健品走进公众日常生活。
来源：东南快报 记者 宋向洪
